“这下晚上出门再也不用摸黑走路了，这盏路灯真是暖到我们心坎上！”傍晚，唐河县文峰街道新春社区居民站在刚刚安装完成的路灯下。柔和的灯光铺满街巷路面，也照亮了人民建议征集工作“民有所呼、我有所应”的生动注脚。
民生无小事，枝叶总关情。唐河县委社会工作部把人民建议征集工作作为走好新时代党的群众路线、发展全过程人民民主的重要抓手，构建“广泛征集—分类研处—交办督办—回访评价”闭环机制，让群众的“金点子”成为基层治理的“金钥匙”，让一桩桩“关键小事”办成了百姓心头的“暖心大事”。
畅通渠道“听民声”，让群众诉求“有处说”。人民建议征集，首先要让群众找得到门、说得上话。唐河县委社会工作部着力构建“线上＋线下”立体化征集网络：线上依托人民建议征集平台、12345政务服务便民热线，让群众“指尖一点”就能提出建议；线下把网格员日常走访、干部下沉接访、巡察组进驻走访都变成“流动的征集窗口”。前不久，新春社区有居民反映辖区内一条背街小巷人流量大却没有路灯，每到夜晚一片漆黑，老人小孩出行存在较大安全隐患，盼望尽快增设路灯、解决夜间照明难题。
闭环办理“解民忧”，让每条建议“有着落”。一条建议从“纸上”落到“地上”，考验的是办理机制是否顺畅有力。唐河县对征集到的建议逐条登记、分类交办、明确责任人和办结时限，做到件件有交办、事事有回音。针对路灯问题，文峰街道办事处积极承担属地责任、督促抓紧办理；发挥统筹社会力量、链接公益慈善资源的职能优势，积极联系动员一名爱心人士捐赠数台太阳能路灯，让“政府所能”与“社会所愿”同向发力。收到捐赠路灯后，文峰街道闻讯而动，组织工作人员勘测点位、安装调试，仅用半天时间就完成了路灯安装工作。夜幕降临，崭新的路灯如期亮起，柔和的灯光照亮街巷路面，群众夜间出行的安全隐患随之消除。
跟踪问效“暖民心”，让办理结果“有回音”。办结不等于办好。唐河县建立“回访＋评价＋问效”机制，办结事项一律回访到人、请群众“打分”，对不满意事项“回炉重办”；同时定期梳理建议办理情况、形成分析报告，为党委政府科学决策提供参考。路灯装好的当晚，工作人员就到现场回访，居民纷纷竖起大拇指。“从反映问题到灯亮起来，前后没用几天。”新春社区居民感慨，真没想到一条建议能办得这么快、这么实。
路灯亮起，照亮的是道路，温暖的是民心。一盏路灯的背后，是人民建议征集工作从“征”到“办”、从“办”到“评”的完整闭环，是“民有所呼、我有所应”的治理温度。“人民建议征集，征集的是建议，凝聚的是共识，赢得的是民心。”唐河县委社会工作部有关负责同志表示，下一步将持续健全人民建议征集、办理、反馈、评价全链条机制，拓宽群众有序参与渠道，让更多带着“泥土味”的建议变成群众“看得见”的变化，把一件件民生实事办到百姓心坎上。（通讯员 牛心想）
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