“背街小巷的路灯都是坏的，天一黑就漆黑一片。”近日，在西峡县白羽街道刘巷社区的议事协商会上，居民李国民率先抛出了困扰许久的烦心事。
话音刚落，在场的居民们纷纷点头，你一言我一语地补充起来。有的提到部分路段雨天积水难排，有的说起小区楼道杂物影响通行。社区网格员裴巧枝逐条记录，明确表示会尽快拿出切实的解决办法，给住户一个满意的交代。
整改期间，社区通过议事会及时反馈进度，整改完成后邀请居民现场查验。
这是西峡县强化党建引领基层治理、用好议事协商“金钥匙”的生动缩影。近年来，西峡县创新推进议事协商工作，引导群众主动参与、理性表达，实现民声诉求快速响应、高效处置、及时反馈。
针对以往民意收集碎片化、群众诉求反馈滞后等治理短板，该县坚持分层分类推进，不断拓宽议事协商渠道。在线上，以微信群为议事协商阵地，开展政策解读、议题征集、意见反馈等工作。在线下，以网格员为基层前沿触角，把议事协商会开到楼门庭院、田间地头、老杨树下，培育形成了“村民夜话”“民情恳谈会”“枫下说事”等议事品牌。
收集民意是基础，转化议题、落地见效是关键。该县将收集到的各类民生实事和群众需求汇总形成议事协商问题库，按照“急事急办、难事联办、大事专办”的原则，明确“谁来办、怎么办、何时结”，实现议事协商精准化、科学化。针对事关群众切身利益的高频共性问题，由乡镇（街道）牵头，组织相关行业部门联合研判，共同制定解决方案，定期向居民通报进展，真正做到议有规范、事有渠道、协有联动、商有落实。
截至目前，该县通过议事协商平台累计解决各类民生诉求1100余件，真正让“小板凳”撑起了“大民生”，让群众的获得感、幸福感、安全感在家门口不断升级。（全媒体记者 陈 琼 通讯员 刘剑飞 金源）
编辑：赵若雨 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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