立足本职守本心 真诚服务担使命

　　政务服务窗口是直面群众的前沿阵地，一言一行展现公职人员风貌，一举一动关乎群众切身利益。政务服务中心卫健窗口工作人员李凌，始终把为民服务放在首位，日常工作勤恳务实，热忱耐心地办好每一件民生小事，坚守岗位责任，以真诚拉近干群距离。

　　天有不测风云，一场突如其来的车祸打破了平静的工作生活，2026年4月29日李凌下班途中意外遭遇车祸，手部腿部伤势较为严重，行动多有不便，只能办理住院手续接受治疗，卧床静养恢复身体。本就人手紧张的窗口，更加忙碌，就在李凌住院休养期间，同窗口另一名工作人员突然递交辞职申请。接连变故之下，办事窗口彻底出现人员空档，日常业务被迫停摆，日常工作陷入棘手的困境。

　　岗位无人值守，群众办事诉求却不会停滞。很快政务服务中心卫健窗口接到群众诉求，市民因特殊事宜急需办理业务，延误办理会直接影响个人日常事务推进。躺在病床上的李凌得知消息后，内心焦虑，她清楚窗口业务连着百姓切身权益，不能让群众因为岗位空缺白白跑腿、耽误行程。她决定回窗口工作。

　　陪护的家人看着她裹着绷带的伤腿，满脸心疼，再三出言劝阻。医生也反复叮嘱必须安心休养，切忌走动劳累，生怕贸然行动会加重伤势，落下病根。家人一遍遍劝说，希望她暂且放下工作，养好身体才是重中之重。

　　可李凌心里始终记挂着办事群众，没有半句怨言，也不愿因为自身情况耽误群众办事。她耐心安抚家人情绪，说明群众办事的急迫性，执意要前往大厅完成业务办理。看她态度坚定，满心都是工作职责与群众安危，家人万般不舍又无可奈何，只能选择理解与陪同。

　　家人小心翼翼搀扶着李凌起身，每迈出一步，受伤的腿部都传来尖锐的痛感。李凌眉头微微蹙起，却始终咬牙强忍，一瘸一拐步履蹒跚地走出病房。一路上家人时刻留意着她的状态，时不时轻声询问身体感受，稳稳托住她的身体，尽量帮她分担行走的压力，满心担忧却也默默配合着她的选择。

　　抵达服务大厅后，李凌顾不上片刻休整，强忍周身不适坐到工位上，迅速调整状态投入工作。面对前来办事的群众，她始终保持温和亲切的服务态度，仔细接过办事材料，一丝不苟地核对信息、审核资料、录入系统、完善流程。伤痛不断侵扰身体，她忍着疼痛，认真处理每一处细节，耐心回应群众各类疑问，有条不紊地完成全部办理流程。

　　办事群众罗荣峰、李豪焕夫妇目睹李凌带伤履职的样子，内心深受触动，连连表达谢意。在李凌细致的办理下，群众的业务顺利办结，切实化解了燃眉难题。待到工作结束，家人连忙上前搀扶，陪着疲惫的李凌缓缓离场。

　　平凡岗位藏大爱，轻伤坚守见初心。伤病缠身未曾磨灭责任本心，人员空缺也未曾让她推诿退缩。家人殷殷牵挂劝阻，依旧挡不住她心系群众的热忱；身体难忍的伤痛，压不垮基层工作者肩上的使命。李凌拖着受伤的身躯逆行上岗，以小我之付出成全群众便利，用忍痛坚守诠释爱岗敬业的深刻内涵。

　　这一瘸一拐奔赴岗位的身影，是卫健工作人员最美的模样，李凌以带病之躯书写不凡担当，用真诚服务擦亮政务窗口底色，使政务服务的温情底色愈发浓厚。（李怀增）