新春走基层 | 南阳市城市管理局开展开学季专项保障活动

南阳市城市管理局开展开学季专项保障活动

政企携手优保障 公共服务送上门

　　南阳网讯 （南都晨报记者陈书洁）2月27日，南阳市城市管理局组织北控南阳水务集团、南阳华润燃气、国电投南阳热力等公共服务企业，先后深入市第三中学、市实验学校、南阳理工学院、市第十六小学、市第一完全学校、南阳农业职业学院等6所不同学段院校，开展“政企携手优保障 公共服务送上门”开学季专项保障活动，将精细化服务送进校园，保障新学期校园用水、用气、用热安全稳定，为师生新学期学习生活保驾护航。

　　从“被动响应”到“主动预防” 公共服务前移一步

　　“食堂用水压力稳不稳？实验室水质达不达标？假期停用的管网有没有隐患？”在与各所学校的座谈中，北控南阳水务集团相关负责人开门见山，问需于校。

　　北控南阳水务集团委托第三方水质检测公司，为走访学校免费提供水质取样检测，并根据校园用水特点，量身定制了开学季校园供水保障专项服务方案。同时，作出六项硬核承诺：建立“一对一”专属应急通道、实施“预防式”全面安全体检、强化“零干扰”运维协同保障、提供“智慧化”用水监测支持、承诺“极速化”应急抢修响应、开展“绿色化”节水技术协作。南阳华润燃气、国电投南阳热力相关负责人也分别就燃气、供暖方面的报装便利、技术指导、安全保障、服务标准等作出具体承诺。

　　“一校一策”精准对接 差异化解题显实效

　　从小学到高校，不同学段、不同校情，需求各有侧重。服务团队坚持“一校一策、一类一案”，力求精准把脉、对症下药。

　　在南阳理工学院、南阳农业职业学院，北控南阳水务集团承诺可根据学校实验室特殊水质需求提供深度分析服务；在市第一完全学校小学部，服务团队重点排查了热水供应系统和饮用水末端设施，保障低龄学生用水安全；在南阳农业职业学院，服务团队结合职业院校实训基地特点，同步对接实训车间用能需求。

　　每到一校，服务团队都深入泵房、食堂、宿舍、浴室等重点区域，实地查看设施运行，现场排查隐患。针对发现的问题，能当场解决的立即整改，需后续跟进的建立台账、明确时限。从清晨到黄昏，累计排查解决各类涉水、气、热问题20余项，建立专属服务通道6条。

　　政企校三方联动 共筑校园安全防线

　　“这种组团式上门服务，真是解决了我们的燃眉之急！”南阳农业职业学院相关负责人感慨，开学初期正是各类设施磨合运行的关键期，政府部门带着企业主动上门，把体检做在前、把预案定在先，让学校吃下了“定心丸”。市第三中学相关负责人表示：“以前我们需要分别对接水、气、热好几家单位，现在政府部门牵头，在开学前一次性把服务送上门，还主动帮我们排查隐患，太省心、太及时了！”

　　市城市管理局相关负责人表示，此次开学季专项保障活动是南阳深化“放管服”改革、优化营商环境向民生领域延伸的一次有益探索，以实际行动践行“民生无小事”的服务理念。