南都晨报记者现场直击春运首日
快乐出发 共赴美好旅途
交通执法人员帮助旅客搬运行李 旅客打卡留念
2月2日，2026年春运正式启幕。春运不仅关乎亿万群众的团聚，也考验着城市的综合治理能力与民生服务温度。南阳市相关部门纷纷进入“春运状态”，通过设施升级、服务优化、执法保障等多维度发力，共同为群众铺就一条安全、便捷、温馨的归家之路。
铁路部门 “用心服务” 温暖旅客归家路
2月2日下午，冬日暖阳洒在南阳火车站广场上，为即将启程的旅客送上一份温馨。不少旅客在这里小憩，身旁是鼓鼓囊囊的行李。一只玩具熊的耳朵从行李袋里探出来，仿佛在探听火车的汽笛声。一盒特产在行李边角若隐若现，仿佛已按捺不住回家的急切。这些即将跨越千里的礼物，承载着对远方家人深深的牵挂。
候车大厅里，泡面的香味弥漫着别样的温暖。旅客们的目光在不停刷新车次信息的电子屏和检票口上方的指示灯之间往返，每一分每一秒等待都饱含期盼。
一场特意为南阳—西安动集列车举办的首发仪式，为候车大厅增添了更多喜悦。旅客们纷纷围过来，在“与D287次列车共赴美好之旅 2026快乐出发”的打卡框前拍照留念。一位中年旅客郑重地整理好衣领，请工作人员帮忙拍照，他身旁的孩子兴奋地比着“耶”，眼中闪着光。
这满满幸福感的春运场景背后，是无数铁路人的坚守。在南阳东站，刚刚入职的安梦婕扭伤了脚，但依然坚守在服务台。“多一个人就多一份力量！”面对奔腾而来的春运客流，她放弃在家休养，主动请缨承担引导咨询工作，用实际行动诠释春运服务的温度。
南阳火车站提前完成了设施维护，升级照明系统、修缮空调设备、增配引导器材，全面提升候车环境。同时，建立动态应急响应机制，根据客流监测，灵活调配人力，强化重点区域引导，并持续完善各类应急预案，通过多次演练，提升处置能力。
南阳车务段还推出多项暖心举措：开设老年人购票专线，试行限时免费退票，持续保障学生、务工人员购票；升级充电设施，增配候车座椅，从细节处优化旅客出行体验，让漫漫归途更加温暖。
南阳机场 “一票到底” 通达40余个国家和地区
“以前去墨尔本看孩子，要在广州慌慌张张再跑一遍流程，现在一次搞定，方便多了，轻松多了！”2月2日中午，正在值机的王女士顺利拿到直挂墨尔本的登机牌，成为南阳机场国际中转联程业务首批体验者之一。该项业务开通后，旅客乘坐南方航空航班从南阳飞到广州后，无需在广州重新提取、托运行李，即可依托南方航空密集的全球网络，无缝中转至全球40余个国家和地区。“行李直挂”与“一票到底”，消除了中转中最耗时的环节，将复杂的国际旅程简化为一次值机。
南阳机场国际中转联程业务的背后，是南方航空自主研发系统的首次成功应用，机场值机柜台能“一站式”完成托运行李直挂、护照校验、签证核验、国际段登机牌打印等全流程操作。南阳机场作为豫西南重要航空节点，开通国际中转联程业务后，显著提升区域对外开放便利性。借助“通用+支线+干线”网络布局，旅客可以享受到更加高质高效的国际出行服务，既增强了南方航空中转产品的竞争力，也强化了支线机场的联通效能，有力促进地方经贸与人文交流。
南阳机场相关负责人介绍，今年春运期间，为更好满足广大旅客的出行需求，南方航空将在南阳机场增加运力投放，加密南阳至广州、深圳方向的航班。2月6日至15日、2月19日至3月13日，每日增加一班南阳至广州往返航班；2月3日至3月3日，每周二、四、六各增加一班南阳至深圳往返航班。航班加密后，南阳至广州、深圳方向的航班单日最高可达6班。与此同时，部分航班还将调整大机型，进一步提升运力，全力满足南下务工流与探亲流的出行需求。
记者在值机现场看到，服务的提升同样显著。针对春运期间激增的“三超”（超大、超重、超规）行李，工作人员主动提醒旅客规范托运，并免费发放“爱心随身袋”，帮助旅客解决燃眉之急，从源头减少因行李问题导致的航班延误。同时，工作人员为老幼病残孕等重点旅客提供全流程爱心引导服务，确保每一位旅客出行更顺畅、更温暖。
交通运输执法部门 “刚柔并济” 全力护航平安春运
2月2日上午10时许，记者赶到高速公路南阳站，市交通运输综合行政执法支队执法人员正在对一辆物流冷链大货车进行查验。随着2026年春运正式启幕，市交通运输综合行政执法支队围绕“平安春运、便捷春运、温馨春运”，全面开展交通运输执法服务保障工作。
市交通运输综合行政执法支队将执法力量向火车站、高铁站、商圈、高校等客流集散地倾斜。在南阳东站，执法人员实施“首末班”工作制，加强出租车停靠管理，规范营运秩序，并提醒旅客选择正规车辆，拒乘“黑车”。在南阳火车站及南阳汽车站区域，执法人员全天候值守，严厉打击非法营运、站外经营等行为。
全市范围内，“打非治违”专项行动同步展开。执法人员紧盯“两客一危”重点领域，联合多部门对风险企业开展警示约谈；依托大数据平台精准布控，联动打击非法营运、倒客甩客等行为；联合文旅部门，常态化整治旅游包车违规经营问题。
在严格执法的同时，服务保障同步优化。各执法点位依托“司机之家”和便民服务点，提供暖心服务。在客运场站，执法人员主动为老弱病残孕等特殊群体提供行李搬运、乘车引导等贴心服务。
“12328”交通运输服务监督电话24小时专人值守，确保旅客投诉举报渠道畅通、响应及时。同时，通过新媒体、宣传横幅、LED屏等多种形式，加大春运安全宣传与违法违规行为曝光力度，引导群众安全出行，共同营造安全、便捷、温馨的春运出行环境。（南都晨报记者 张婵 文/图）
编辑：贾红英 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
