东吴人寿南阳中支：
组织健康知识培训 提升服务客户水平
9月12日，记者从东吴人寿南阳中支了解到，该公司近期组织全外勤员工开展了健康知识专项培训，全面提升业务团队的综合素养与服务能力，赋能一线队伍，使他们不仅成为金融保险服务的专家，更是客户身边值得信赖的健康生活顾问，切实践行“传播健康理念守护美好生活”的客户服务理念。
此次培训聚焦基础医学与常见疾病科普，系统讲解了高血压、糖尿病、心脑血管疾病、恶性肿瘤等重大高发疾病的成因、预防措施及早期症状识别，帮助外勤员工建立科学的疾病认知框架，为与客户深入沟通健康风险奠定知识基础。
倡导健康生活方式。培训深入探讨了合理膳食、科学运动、压力管理、戒烟限酒等对维持身心健康的重要性，激励员工将这些知识转化为可向客户传递的实用建议，引导客户树立“预防优于治疗”的健康理念。
保险保障与健康管理的结合应用。培训重点提醒员工如何将健康知识融入保险规划场景，学会根据客户不同的健康状况、家族病史和生活习惯，更有针对性地解读健康险条款、核保常识及理赔流程，从而为客户提供更具个性化、专业化的保障方案建议。
客户沟通与服务技巧。培训让员工学习了如何以专业、得体且富有同理心的方式与客户探讨健康话题，避免引起不适，保护客户隐私。同时，培训也让员工熟悉了公司合作的健康管理资源（如体检、绿色通道、在线问诊等），以便能为客户提供保单之外的增值服务，提升客户体验与忠诚度。
“此次培训让外勤人员不仅增强了自身健康意识，更显著提升了在健康险领域为客户进行专业规划和咨询服务的能力。”该公司相关负责人表示，东吴人寿南阳中支全体外勤员工会将所学知识有效应用于日常展业中，超越单一的产品销售角色，向健康风险管理师转型，为客户及其家庭提供更全面、更有温度的风险保障服务，最终实现客户健康、客户满意与公司发展的多方共赢。全媒体记者 曹立峰 通讯员 张大海 韩孟君
编辑：多彩河南 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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