好配套 好服务——财富置业坚定践行“好房子”建设探索之二

　　今天我们通过对西峡财富新城好配套好服务的揭秘，来探索财富置业对好房子建设的践行。

　　探索好配套：构建全方位、多层次、全龄友好的幸福生活圈

　　配套设施的完善程度，直接关系到居民的生活品质和幸福指数。

　　财富新城作为西峡县唯一能够容纳4万人入住的城区型大盘，占地1370亩，承载着西峡城市发展新城区、新客厅的使命。财富置业从场景与服务两大体系出发，全方位打造居民需要的好社区。

　　一是精心构筑覆盖邻里、教育、健康、创业、服务五大场景，通过人与建筑、人与人的连接，赋予社区生活全新形态。

　　二是创新定制3+X定制服务体系，覆盖少、中、老三个年龄段个性化服务设施。如九年制义务教育学校、社区四点半课堂、读书角、健身房、棋牌室、电影院、恒温泳池、乒乓球室、水上高尔夫运动、春雨医生康养中心、龙湖邻里中心、仲景文旅小镇等，形成“周周有安排、月月有活动、节节有展演” 的社区文化长效机制。8月份还将推出业主配餐中心，最大程度满足业主生活、休闲、娱乐、教育、康养等对美好生活的追求。

　　三是设计灵活多变的室外活动空间，如在社区公共区域设置休憩观景平台、茶吧、歌吧、接客室、研学营地、建设独立的康养中心、邻里中心，方便每个年龄层找到适合自己的活动场所，促进邻里交流互动。

　　财富置业将客户服务贯穿整个项目开发周期，从项目规划到交付入住，并一直延续到后期的社区运营。

　　一是以《客户全周期服务作业指引》为导则，以“幸福顾问、幸福签约、幸福交付、幸福创享、幸福安守”五大触点服务，着力提升客户服务的专业化、人性化，精心打造“选择财富，拥有幸福”的专属体验。

　　二是物业秉持“源于客户满意经营”理念，坚持以业主需求为导向，将贴心服务贯穿于业主生活的每一个细节。24 小时服务热线随时响应业主需求，用专业、高效、热情的服务态度，及时解决业主的各类问题。在做好秩序维护、环境维护、工程维护、客户服务最基础服务的同时，还搭建了健康服务系统、文化教育服务系统、入户增值服务系统和专项特约服务系统，如快乐帮、邻里宴、夏令营、敬老节、暖冬行动、焕新行动等举不胜举，为业主提供全方位、亲情化的优质服务，实现“业主持续满意，物业保值增值、为客户创造价值”的服务目标。