百名记者走基层 |
五星“红”服务“亮”
9月25日10时，时值居民医保办理高峰期。从南阳市行政审批服务中心的工作台边望过去，接待台外面人头攒动，前来办事的居民在排队等候，身披绶带的工作人员在不停地解答群众疑问并做好引导工作。
站在办事居民的队尾，一条手机信息还没看完，就已经随着队伍走近了接待台，“如今在大厅，办理房产过户的流程时间最长，一般需要90分钟。其他事项，给群众办事的流程，已经压缩在4分钟之内。”市行政审批服务中心机关党委书记刘富伟介绍。
办好一项业务不难，但日复一日，为群众办好每一项业务，工作人员还能否保持为民服务的初心，能否保持助企发展的恒心，能否保持当好“金牌店小二”的耐心？
在刘富伟看来，要当好“金牌店小二”，行政审批服务中心就是一个个“橱窗”，要以“五星”创建夯实基层“堡垒”建设，推动实现由利企便民的总服务台向深化“放管服效”改革的驱动器和风向标转变。
以“五星”支部创建为载体，市行政审批服务中心着力打造“金橱窗”党建服务品牌，通过开展“五星带双升”活动，探索建立党建引领全科网格化治理工作机制，把党的领导、党的建设贯穿政务服务工作全过程，切实激发中心全体党员和窗口工作人员的积极性与创造力，带动了政务服务效能提升和社会满意度提升。
中心坚持完善党组织责任体系，立足“围绕中心、建设队伍、服务群众”的机关党建工作定位，建立“三级五岗”责任清单，推动党建和业务深度融合。同时，坚持“把支部建在窗口上”，打破各窗口单位党员的部门边界、身份属性、人事关系，最大限度优化组织资源配置。
在市行政审批服务中心，目前已入驻33个单位、各类工作人员388名，日均接待办事群众4000余人，年办件量达到150万件。（全媒体记者 张苗苗）
编辑：徐冬梅 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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