镇平县枣园镇增强“三个意识”提升政务服务水平
作者: 侯洋
南阳网讯 （通讯员 侯洋）镇平县枣园镇以“群众需求”为导向，以“群众满意”为目标，积极探索“以‘微笑服务’点亮窗口”特色政务服务等创新模式，推动实现作风能力、服务水平大提升。
增强微笑服务意识。用微笑接待办事群众，用真情提升政务服务，建立“微笑服务”晨会制，以专人讲、集体学、齐讨论、相互评等方式，系统梳理解读重点业务、服务标准，全面了解调整工作状态水平，切实增强群众办事体验感和获得感。
增强业务精品意识。围绕提升工作人员业务能力和素质、破解群众办事堵点卡点，开展“大学习、大调研、大比武”活动，转作风、树新风，强技能、提素质，把为企业群众的每一次服务都打造成“典型精品”。目前，已开展“大学习、大调研、大比武”活动2次，切实提高了工作人员业务素质。
增强比学赶超意识。结合“好差评”系统评价结果、“办不成”窗口反映情况等，择优评选“优秀窗口”、“服务标兵”，批评通报群众投诉。通过表扬先进、激励后进，实现“以督促改、以改促优”良性循环，激励工作人员在比学赶超中奋力开创政务工作新局面。
编辑：网信镇平 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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