南阳网讯 （通讯员李天伦）为扎实做好退役军人及其他优抚对象年度资格认证工作，精准落实各项优抚优待政策，切实解决高龄、患病、行动不便退役军人办事难的问题，近日，方城县凤瑞街道联合东关社区退役军人服务站主动靠前、贴心服务，组织工作人员开展上门资格认证专项服务，把服务窗口搬进老兵家中，用实际行动打通服务退役军人的“最后一公里”。
部分退役军人年事已高，有的长期卧病在床，行动十分不便，无法自行前往服务大厅完成线上资格认证。了解这一情况后，社区退役军人服务站提前梳理摸排，统筹安排时间，分组上门开展人脸识别认证，免去老人往返奔波的烦恼。
来到老兵家中，工作人员一边耐心安抚老人情绪，一边细心调整手机角度、光线，顺利完成人脸识别、信息核对等认证流程，高效规范完成资格核验。认证之余，工作人员和老兵拉家常、话冷暖，仔细询问老人的身体健康状况、日常饮食起居，详细了解家庭近况以及生活中遇到的实际困难，认真记录老人的诉求。同时，工作人员向老兵和家属宣传讲解退役军人相关优抚政策，告知各项补贴发放的注意事项，叮嘱老人安心休养，如果生活上遇到难题，可以随时联系社区，社区会第一时间提供帮助。
“我年纪大了，腿脚不利索，出门一趟特别麻烦，本来还在发愁认证的事情，没想到你们专门上门来帮我办理，省去了好多麻烦，真的太暖心了！”躺在床上的老兵，对工作人员贴心周到的服务连连称赞。一句感谢，既是对凤瑞街道和东关社区服务工作的认可，更是激励我们持续做好拥军优属工作的动力。
退役军人是国家和社会的宝贵财富，做好退役军人服务保障工作，是社区一项重要的民生任务。下一步，凤瑞街道将持续联动社区退役军人服务站将持续聚焦退役军人急难愁盼，常态化开展走访关怀、上门认证、政策宣讲、困难帮扶等服务，持续优化服务方式，变“群众上门”为“服务上门”，不断提升服务的精细化、人性化水平。用心用情用力把拥军优抚各项举措落到实处，把党和政府的关怀与温暖送到每一位退役军人的心坎上。
编辑：王鹏 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
