古缯厚土承红色薪火，为民初心暖万里征途。方城是一片浸润红色热血的英雄沃土，1934年，红二十五军长征途经方城，在风雪凛冽的独树镇七里岗浴血突围、鏖战破敌，打响了长征路上生死攸关的关键一战，以无畏气概杀出北上通道、铸就不朽长征丰碑，让坚韧不拔、绝境奋起、向死而生的红色基因深深扎根方城大地、代代赓续相传。近日，怀揣红色信仰、承袭老兵家风的徒步志愿者康先生，自2024年从北京整装启程，循着红二十五军北上足迹，一路徒步重走长征古道，矢志奔赴革命圣地延安。行至方城凤瑞辖区时，恰逢暴雨骤至、风雨交加，加之不慎遗失手机、徒步推车受损、随行物资耗尽，昔日红军浴血突围的风雨征途，再度成为凡人追梦的艰难考验，康先生身陷困顿、步履维艰。群众紧急求助诉求经由12345政务服务热线快速流转、县乡联动交办，凤瑞街道闻令即动、极速响应、温情施策，以热线效能赋能基层治理，以属地担当守护红色初心，在红色方城热土之上，续写新时代军民同心、薪火永续的温暖篇章。
一键响应，三级联动，以热线效能织密民生守护之网。12345政务服务热线，上连政策触角，下接民生末梢，是民情之晴雨表、治理之快车道、应急之指挥台。诉求一键受理、部门快速流转、属地即刻响应，打通了群众危难求助的绿色通道。接到交办指令后，凤瑞街道第一时间衔接券桥镇同步跟进行程轨迹，变“坐等诉求上门”为“主动靠前服务”，提前统筹南阁社区做足保障准备。针对康先生徒步推车故障、配件缺失、行进受阻的实际困境，街道工作人员主动靠前、援手相助，热心帮扶推车前行、多方联络渠道、积极搜寻适配发动机，全力破解行进障碍、扫清征途难题。从诉求交办到落地处置，从难题发现到闭环化解，全程高效、全程贴心、全程尽责，以分秒必争的执行力、务实有力的行动力，让每一通民声诉求都有回应、每一件急难愁盼都有着落，充分彰显基层治理的速度、精度与温度。
街道工作人员主动靠前、援手相助。
风雨同舟、温情兜底，以柔性服务厚植为民初心底色。风雨砺初心，细节见担当。预判强暴雨天气持续肆虐，户外徒步隐患极大、行路风险剧增，凤瑞街道始终坚持以人为本、服务有度、帮扶有情。在充分尊重康先生重走长征路的崇高理想、坚守“帮扶不扰志、关怀不缚行”原则的基础上，耐心沟通劝导、科学稳妥施策，贴心协调南阁社区提供四天临时休整保障，静待雨霁风止、天朗气清再启远征征程。休整期间，街道全程统筹安置、全方位贴心保障，妥善解决住宿起居、一日三餐，以一碗热饭驱散旅途风尘，以一席安隅抵御风雨寒凉，用细致入微的民生服务、温润真挚的属地温情，让远道追梦之人在红色方城倍感暖心安心，生动诠释了基层干部枝叶关情、为民为民的真挚情怀。
一条热线架起连心桥，一程守护温暖追梦路，一脉红魂照亮新征程。此次暖心帮扶，既是12345政务热线闭环高效治理效能的生动彰显，也是凤瑞街道深耕红色资源、厚植红色底蕴、践行为民宗旨的生动实践。下一步，凤瑞街道将持续擦亮12345接诉即办民生品牌，以快速响应、暖心服务纾民困、暖民心；持续深挖方城红二十五军长征文化内涵，传承红色基因、汲取奋进力量，把红色底蕴转化为治理效能、把为民初心转化为实干担当，在新时代基层治理与为民服务的长征路上步履不停、勇毅前行！（通讯员 范施展）
编辑：王鹏 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
