民生是最大的政治，救助是最暖的兜底。今年以来，方城县释之街道便民服务大厅社会救助窗口坚持以人民为中心的发展思想，聚焦困难群众急难愁盼问题，做细做实社会救助各项工作，通过精准排查、规范审批、温情服务、动态管理，持续优化社会救助窗口服务质效，全力织密织牢辖区民生保障安全网，切实让惠民政策落地生根、惠及于民。
精准摸排底数，救助对象“摸得准”
为杜绝“漏保、错保、脱保”问题，释之街道社会救助窗口摒弃“坐等申报”的传统模式，主动下沉网格、深入一线开展常态化排查工作。走访过程中，工作人员详细核实群众家庭人口、收入来源、财产状况、实际生活困难，认真记录群众诉求，建立健全困难群众信息台账，做到情况清、底数明、信息全。同时依托大数据动态监测机制，对低保对象、边缘易致贫群众实行常态化动态筛查，及时发现新增困难人员、及时排查退出不符合条件人员，确保救助对象精准识别、精准锁定，为精准施策打下坚实基础。
规范审批流程，救助程序“管得严”
释之街道严格落实社会救助各项政策规定，不断规范救助申请、审核、公示和上报全流程管理，坚持公开、公平、公正原则，严把政策关口、严守审批程序。针对群众提交的低保、临时救助、特困供养等申请材料，窗口工作人员逐份细致核验，严格对照救助标准进行分级分类核查。
对材料不齐全、信息不规范的群众，工作人员一次性告知补齐所需材料，耐心指导填写申报表格，避免群众来回跑腿。严格执行社区、街道两级公示制度，主动接受群众监督，坚决杜绝人情保、关系保、错保漏保现象，确保每一项救助政策、每一笔救助资金都精准落实到困难群众身上，切实维护社会救助工作的严肃性、规范性和公正性。
优化窗口服务，便民举措“有温度”
为进一步提升群众办事体验，街道持续优化社会救助窗口服务模式，推行“一站式受理、精细化服务、人性化帮扶”工作机制。窗口工作人员立足岗位职能，熟练掌握最新救助政策，面对群众咨询细致讲解救助标准、申请条件、办理流程，让群众听懂政策、吃透政策、享受政策。
针对辖区高龄老人、重度残疾、行动不便等特殊困难群体，街道开通便民绿色通道，积极推行上门核验、代办帮办服务。工作人员主动上门收集资料、协助申报、跟进办理，切实解决特殊群体出行难、办事难的问题。同时常态化做好救助对象回访工作，及时掌握困难群众生活变化情况，跟踪解决实际困难，用贴心服务拉近干群距离。
下一步，释之街道将持续聚焦民生保障主线，不断细化救助举措、优化服务质量、健全长效机制，以更精准的举措、更务实的作风、更暖心的服务，扎实做好社会救助各项民生工作，持续筑牢基层民生保障底线，不断提升辖区困难群众的获得感、幸福感、安全感。（通讯员 张金建 张椿榆）
编辑：王鹏 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
