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唐河县祁仪镇：深耕基层信访调处 用心用情化解民生矛盾
作者: 程佳瑜
为切实维护群众合法权益，推动矛盾纠纷源头化解、就地化解，从根本上筑牢基层平安稳定防线，唐河县祁仪镇信访办始终坚持以人民为中心的工作理念，常态化开展矛盾排查、接访调处、纾难解困工作，用心用情妥善处置群众各类诉求，全力打通服务群众“最后一公里”。
该镇严格落实属地管理工作责任，健全完善矛盾纠纷常态化排查处置机制。组织工作人员下沉村组一线，开展全方位、地毯式走访摸排，精准捕捉各类隐患苗头，坚持抓早抓小、防微杜渐，实现矛盾隐患早发现、早介入、早处置，有效从源头减少信访矛盾增量。
在日常接访工作中，信访工作人员坚持温情接访、依法办访，耐心倾听群众心声，细致登记群众诉求，兼顾法理、情理开展政策解读与情绪疏导，有效化解群众心结。针对群众反映的各类问题，分类施策、精准处置，简单诉求现场答疑、当场办结；复杂事项及时建立工作台账，细化分工、分流交办、全程跟踪督办，定期向群众同步办理进度，确保群众诉求事事有回音、件件有着落。
下一步，祁仪镇信访办将持续夯实基层信访工作基础，不断提升矛盾纠纷调解处置专业化、规范化水平，持续畅通群众诉求表达渠道，全力推动各类矛盾纠纷就地清零，切实以暖心服务提升群众获得感、幸福感、安全感。 （通讯员 程佳瑜）
编辑：王鹏 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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