新野县歪子镇：
延时服务不打烊 政务窗口暖民心
“紧赶慢赶跑到这里，差点错过办事时间，没想到窗口工作人员会加班办理，省去了我来回折腾的麻烦！”8月24日，在新野县歪子镇行政服务审批大厅，办完城乡居民养老业务的李女士连连点赞，心中满是暖意。
当天下班之际，大厅工作人员已经整理好资料，准备结束当日工作。急促的脚步声传来，李女士快步走进大厅，神色十分焦急。她常年在外务工，专门抽空返乡办理养老业务，路上耽搁许久，抵达时已临近下班。“本来以为今天肯定办不成，只能再请假跑一趟，心里特别着急。”李女士坦言。了解情况后，工作人员没有推脱，立刻重返岗位投入工作。细致的服务、耐心的解答，让原本忐忑的她彻底放下心来，真切感受到了基层政务服务的贴心与暖心。
群众的急难诉求，就是政务服务的发力方向。歪子镇政务服务窗口工作人员有条不紊开展工作，逐项核对办事材料、细致讲解业务细则、快速录入相关信息、严谨完成审核流程，每一个环节细致严谨、高效有序。一场普通的延时服务，精准化解了群众办事难题，也让便民服务的温度实实在在落地。
政务服务窗口直面群众、贴近民生，是展现基层治理效能的重要阵地。长期以来，歪子镇打破固定办公时间的服务局限，摒弃刻板办事思维，常态化推行延时服务、急事快办、贴心代办等便民举措，把服务延伸至八小时工作时长之外，主动对接群众各类办事需求，用心用情回应群众期盼。
常态化的延时服务，早已成为歪子镇优化政务服务的常规举措，绝非临时之举。该镇持续破除服务壁垒、畅通办事渠道，让政务服务兼具速度与温度，切实解决群众“上班没空办、下班没处办”的痛点难点，不断夯实群众的满意度与信任感。
“我们将持续深化放管服改革，把延时服务固化为长效机制，精准对接群众多样化办事需求。”该镇相关负责人表示，歪子镇将不断细化便民服务举措、延伸服务触角，持续优化政务服务体验，把惠民服务落到实处、落到细处，切实提升群众的获得感与幸福感。 全媒体记者 曹立峰 通讯员 梁浩杰 石琳园
编辑：多彩河南 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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