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唐河县上屯镇：高效处置12345政务热线诉求
作者: 孙静
南阳网讯 （通讯员孙静）8月16日，唐河县上屯镇接到12345政务服务便民热线，群众反映集镇沿街一处太阳能路灯受外力碰撞发生倾斜，该区域商铺集中，人流量、车流量大，如不及时处置，极易引发安全事故，威胁过往群众人身安全。镇分管负责人第一时间赶赴现场开展实地核查，仔细查看设施受损实际情况，全面评估设施倒伏、坠物等潜在安全风险。为防止过往群众靠近发生意外，现场拉起警戒线划定危险区域，提醒劝导过往车辆、行人绕行避开隐患点位。负责人结合实际确定维修处置方案，明确整改标准，第一时间联系维修队伍，协调落实维修相关物料。于次日组织施工人员到场作业，对倾斜设施开展校正、加固处理，彻底修复受损部位，同时对现场散落垃圾杂物进行全面清理，清除周边次生隐患，全部问题整改到位，实现问题闭环处置，切实回应群众诉求。
现场核查集镇公共设施受损隐患。
12345热线是倾听群众呼声的重要桥梁。下一步，上屯镇将持续做实做细12345热线办理工作，不断提升工单办理质效。同时对各类安全隐患做到早处置、早化解，切实补齐集镇安全管理短板，为群众营造安全有序的生活出行环境，不断提升群众安全感、满意度。
编辑：王鹏 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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