新野县全力推进物业服务提质增效 监督跟进精准赋能 基础治理暖心惠民

新野县全力推进物业服务提质增效

监督跟进精准赋能  基础治理暖心惠民

　　“小区公益托管班办得特别好，孩子在家门口就能安心学习、结伴玩耍，我们上班族再也不用分心操心！”眼下，新野县各小区贴心落地的便民服务，收获了辖区居民的广泛好评。这个暑假，新野县城区多个小区公益托管课堂常态化运转，便民康养、设施维保、环境整治等民生服务持续升级，小区居住品质稳步提升，群众真切感受到基层治理带来的全新变化。

　　亮眼的民生成效背后，是新野县聚焦物业领域痛点难点、深耕精细化治理的扎实实践，更是当地纪委监委全程跟进、精准监督、靶向赋能的有力成果。

　　物业服务连着千家万户，是贴近群众的基层民生工作，也是夯实基层治理的关键一环。今年初以来，该县直面物业服务粗放、监管存在短板、群众诉求响应不及时等现实问题，聚焦群众日常居住中的急难愁盼，全面推进物业服务规范化、精细化提质行动。县纪委监委立足监督职责，靠前发力、精准施策，创新构建“监督+治理+服务”协同工作模式，层层压实行业监管责任，集中整治物业领域突出乱象，逐项破解基层治理堵点难题，以全覆盖、常态化、闭环式监督倒逼物业服务提档升级，把群众的烦心事、揪心事逐一化解为暖心事、安心事。

　　监督关口前移，下沉一线排查治理隐患。针对以往物业监管被动滞后、问题发现不及时、服务落地有落差等问题，该县主动转变监督思路，调整工作方式，变群众被动举报为干部主动巡访。当地联动住建、公安、消防、市场监管及属地街道社区组建专项工作专班，聚焦小区便民服务、设施运维、消防安全、公共收益管理等核心民生领域，通过实地暗访、台账核查、入户走访、座谈调研等多种形式，对城区重点小区物业服务开展常态化督导检查。全面排查物业企业履职缺位、职能部门监管疏漏等各类问题，逐条梳理建立问题清单、细化整改举措、明确整改时限，为靶向治理、精准整改筑牢坚实基础。

　　畅通诉求渠道，闭环处置化解民生难题。该县搭建小区、社区、街道、职能部门四级联动问题处置体系，建立物业领域问题动态管理台账，严格执行“交办、整改、督办、核验、销号”全流程闭环管理机制，让群众每一项诉求都有回应、每一处隐患都能清零。针对群众反映集中的暑期子女托管难、公共设施维护滞后、业主公共收益被侵占等突出问题，工作专班逐项挂牌督办、全程跟踪问效、限时办结销号。精准有力的监督倒逼物业服务提质增效，各小区常态化开展公益托管、便民康养等惠民服务，切实缓解双职工家庭暑期育儿看护压力，让治理成效转化为可感可及的民生福祉。

　　从严执纪问责，持续净化行业经营生态。该县始终坚守严的基调，紧盯物业领域不正之风和基层微腐败问题，重点整治物业企业履职不力、整改敷衍、服务缺位、侵害业主合法权益等违规乱象。层层压实行业主管部门监管主体责任，督促主管单位用好约谈警示、信用扣分、黑名单公示、市场清退等刚性手段，常态化规范物业行业经营秩序。截至目前，专项专班已暗访检查重点小区24个，约谈问题物业企业15家，下发整改通知书65件，移交相关问题案件11件，督促违规企业退还业主公共收益10.28万元，有力震慑物业领域违规违纪行为，持续净化辖区物业服务环境。

　　健全长效机制，夯实基层治理长效根基。新野县坚持当下整改与长远提质相结合、专项整治与常态治理相统筹，持续巩固物业领域治理成果。县纪委监委常态化开展物业整治“回头看”，紧盯小区安全隐患、服务短板、群众重点诉求等关键环节，开展全程跟进监督，严防问题反弹回潮。当地持续完善“监督推动、部门主抓、多方联动、长效治理”工作体系，细化物业监管制度、统一行业服务标准、健全联动共治机制，推动物业服务从被动整改向主动提质、常态创优转变，以精准监督赋能基层治理提质增效，持续擦亮宜居新野的民生名片。

　　“物业服务是基层治理的最小单元，也是民生服务的前沿阵地。”该县相关负责人表示，新野县将持续深化物业领域监督治理，紧盯群众居住需求，不断补齐服务短板、规范行业秩序、完善长效机制，以精细化物业服务激活基层治理末梢，持续提升群众居住幸福感、获得感、安全感，以基层治理实效助力城市品质持续升级。  全媒体记者 曹立峰 通讯员 梁浩杰 李保海