社旗李店镇：快速响应解民忧 用心用情办实事

民生无小事，枝叶总关情。在全面推进基层治理现代化的背景下，李店镇将12345政务服务便民热线作为感知社情民意的“第一触角”和化解矛盾纠纷的“前沿阵地”，坚持“接诉即办”与“主动治理”双向发力，把群众的“诉求清单”转化为政府的“履职清单”。近日，李店镇成功化解一起历时多年的耕地边界纠纷，以“事不过夜、现场清零”的高效实践，生动诠释了新时代基层治理的“温度”与“速度”。

闻令而动：吹响问题处置“集结号”，压实责任“全链条”

6月30日，一则反映西杨庄村村民曹女士耕地被侵占的工单送达李店镇。面对群众急切诉求，李店镇党委政府摒弃“等靠拖”思想，迅速启动“接诉即办”响应机制。镇领导班子第一时间研判调度，明确由镇组织委员靳贤锋牵头，构建“领导包案、专班推进、村级协同”的三级责任闭环。这种“一根竿子插到底”的扁平化指挥体系，确保责任不悬空、措施不棚架，为问题高效解决奠定了坚实的组织保障。

躬身入局：把办公桌“搬”到田埂上，让矛盾化解在“第一现场”

当日下午，镇工作专班便下沉至西杨庄村，联合村干部王长山、吴明辉及组长常广栓，组成“一线调解团”。在纠纷地块，工作人员摒弃“办公室听汇报”的虚功，践行 “马扎上听民声、地头上量公道” 的实干作风。他们邀请诉求人曹女士全程参与见证，运用专业测量工具对争议土地进行“毫米级”复尺，精准还原土地四至边界。经认真核实，群众反映情况属实。随即，调解团将“法、理、情”深度融合，通过拉家常、算细账、讲政策，引导双方换位思考，将冰冷的土地数据转化为有温度的和解共识。

事心双解：跑出为民服务“加速度”，实现治理效能“大提升”

经过多轮耐心细致的现场协商，7月1日傍晚18时，这起困扰双方多年的耕地纠纷画上圆满句号。协议当场签订、界桩当场埋设、矛盾当场清零。诉求人曹女士从“眉头紧锁”到“喜笑颜开”，对镇政府务实高效的作风竖起大拇指。这起纠纷的圆满化解，不仅是李店镇“吹哨报到”机制实效性的有力证明，更是一次“送上门来的群众工作”的成功实践。

源头治理：“办好一件事”转向“解决一类事”，谱写为民服务新篇章

热线虽小，连的是民心，守的是初心。这起案例的办结，折射出李店镇在基层治理理念上的深刻转变——即从“被动处理”向“主动担当”跃升。该镇正着力将个案化解经验上升为制度性成果，通过复盘分析高频诉求，建立“未诉先判、有诉必应、办后回访”的全生命周期管理模型。

下一步，李店镇将持续擦亮12345热线这面“镜子”，以“时时放心不下”的责任感，练就“事事落实到位”的执行力，在“快、准、实、好”上下功夫，真正做到民有所呼、我有所应，民有所盼、我有所为。通过不断提升政务服务的“颗粒度”与“精准度”，让“李店高效能治理”的品牌成色更足，为打造共建共治共享的和谐乡村贡献“基层样板”经验。