邓州市夏集镇：尽职尽责办实事 用心用情惠民生

窗明几净的服务大厅、整洁有序的办事窗口、真挚亲切的暖心问候、便捷高效的工作效率……走进夏集镇行政审批服务中心，扑面而来的是贴心周到的服务氛围，一股“用心服务”的暖流萦绕大厅，让每一位前来办事的群众实实在在感受到政务服务的温度与力度。

“真没想到这么快就办好了，工作人员全程耐心指导，还特意提醒后续经营的注意事项，服务太贴心了！”在镇行政审批服务中心办事大厅，关刘村村民刘大哥手捧刚办好的营业执照，脸上满是欣喜与满意。从材料提交、信息审核到证件打印，全程高效顺畅。工作人员细心答疑、关心提醒、贴心办理，仅用很短时间就顺利办结。这份便捷与暖心，让刘大哥连连点赞。

贴心服务暖人心。优质的政务服务始于舒适周到的服务环境。夏集镇行政审批服务中心全力打造有热度的服务阵地。大厅不仅整洁敞亮，更在服务细节上处处用心，提前为群众备好热茶、一次性纸杯、轮椅、便民药箱、老花镜、充电宝、打气筒等一应俱全的便民设施，全方位满足群众办事过程中的各类需求，营造温馨、舒适、暖心的办事氛围。

绿色通道解民忧。服务上心，才能让群众暖心。镇行政审批服务中心聚焦群众“急难愁盼”，推出一系列有温度、有力度的便民举措，用精准服务化解群众办事难题。针对老年人、残疾人、孕妇等特殊群体，开设“绿色通道”，提供从进门引导、业务咨询到帮办代办的全程一对一服务。工作人员主动搀扶行动不便的老人，贴心递上热茶与老花镜，耐心解答每一个疑问，让特殊群体办事无忧、倍感暖心。

上门服务零距离。针对高龄老人、身患疾病等无法到场办理业务的群众，工作人员延伸服务触角，将政务服务窗口搬到群众家门口，上门核实信息，协助填写材料，全程代办业务，让群众足不出户就能办好事情，实现服务“零距离”。家住镇区的张大爷腿脚不便。工作人员主动登门，仅用几分钟就办好养老认证业务。张大爷激动地说：“我眼神不好，也不会操作，没想到工作人员全程帮忙，一点都不嫌麻烦，真是把我们老年人放在心上了！”

“小窗口承载大民生。夏集镇行政审批服务中心以‘时时放心不下’的责任感，把为民服务的初心融入政务服务全过程。下一步，我们将持续提升工作质效，打通服务群众‘最后一公里’，为夏集镇经济社会高质量发展注入源源不断的精神力量。”夏集镇负责人表示。