内乡县大桥乡：入户听诉解民忧 实干担当暖民心

　　南阳网讯 （通讯员张君 张艺嘉）近日，内乡县大桥乡大桥村网格员李桂平身着红马甲穿梭在村内街巷，一会儿走进独居老人家中查看生活状况，一会儿到村主干道排查排水隐患。“前几天反映家门口排水不畅，雨天容易积水，没想到网格员当天就来核实，这才两天就协调解决了，太贴心了！”村民张大爷握着李桂平的手欣慰地说。

　　近年来，大桥乡深入践行新时代“枫桥经验”，创新探索“入户听诉”工作机制，推动乡、村两级干部从“坐等上门”向“主动敲门”转变，以“进百家门、知百家情、解百家忧”的务实举措，把基层治理与民生服务送到群众心坎上。

　　傍晚时分，大桥乡包村干部郭青波手持民情本，再次叩响脱贫户郭建锋的家门：“陈叔，我来看看春耕物资准备得怎么样，之前申请的产业补贴已经到账了。”原来，郭青波在走访时得知郭建锋想发展家禽养殖却缺乏资金，便主动帮他申请补贴、联系养殖专家上门指导。“多亏干部主动上门解难题，现在我养殖有方向、增收有盼头。”郭建锋笑着说。

　　入户听诉，不仅是解决民生小事，更是织密基层治理“一张网”的关键。大桥乡科学划分179个网格，配齐配强网格员队伍，推动在职党员下沉一线。针对村民白天务农繁忙的实际，大桥乡创新推行“错时听诉”模式，采取“晨访农耕户、午访留守户、夜访务工户”方式，确保乡、村干部每半年实现入户全覆盖。同时拓展线上渠道，依托政务服务小程序、村微信群、电话热线等，构建“24小时不打烊”的民意收集网络。

　　“以前走夜路黑漆漆的，现在装了新路灯，出门安心多了！”大桥乡郑营村村民们纷纷点赞。此前，网格员夜间走访时听到村民反映村内主干道缺少路灯，便第一时间记录诉求、摸排点位，积极协调争取资金，最终为村内主干道安装太阳能路灯80余盏，解决了村民夜间出行难题。

　　为确保群众诉求“件件有回音”，大桥乡建立“入户听诉—诉求收集—分级办理—跟踪反馈”闭环机制，对诉求实行“红黄绿”三色分级管理：简单诉求网格员现场办，一般诉求村“两委”协调办，复杂疑难诉求乡党委会商办、包案督办。同时统筹网格员、在职党员、村医、乡贤等力量，发动快递员等新就业群体参与治理，形成“人人参与、人人尽责”的基层治理新格局。目前，全乡1158名党员进网入格，投身民生服务一线。

　　从乡村街巷到田间地头，党员干部和网格员用脚步丈量民情、用倾听读懂民心、用实干化解民忧。过去一年，大桥乡累计开展入户走访1.2万户次，成功调处矛盾纠纷、办理民生实事100余件。下一步，该乡将持续深化“入户听诉”机制，让基层治理更有温度、民生服务更有力度，推动乡村振兴各项工作再上新台阶。