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南阳市行政审批服务中心：问需于民 创优服务
作者: 邓梦飞
南阳网讯 （通讯员邓梦飞）连日来，南阳市行政审批服务中心紧紧围绕省、市优化营商环境工作部署，通过强化企业回访、优化服务环境、凝练改革特色等一系列扎实举措，推动政务服务再升级。
市行政审批服务中心积极协调各相关业务窗口单位对办事企业进行及时回访，尤其加大对曾有投诉记录企业的回访力度，确保企业反映的问题得到高效解决。同时，依托“好差评”系统，全面征集企业意见建议，及时梳理汇总企业反映的问题与诉求。
持续优化政务服务大厅软硬件环境，让企业群众办事更加舒心便捷。在窗口布局方面，根据业务关联度和办事人流量，对大厅窗口布局进行优化调整，减少企业群众等候时间，提升办事效率；在设备保障方面，组织技术人员对大厅各类自助服务终端、叫号系统、评价设备等进行全面巡检和维护。
深化“微视角”改革，立足南阳产业特色和民生需求，创新推出13项南阳特色“一件事”服务，受到企业群众广泛好评。此外，中心创新推出的“碰一碰”便捷服务模式，通过与支付宝合作，实现社保医保缴费、无犯罪记录证明等高频事项“一触即办”，为企业群众提供更加智能便捷的服务体验。
编辑：贾红英 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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