中国人寿财险南阳中支：
贴心便民服务让保险更有温度
“你们这简化单证服务让大家感觉理赔更方便了......”9月22日，记者从中国人寿财险南阳中支了解到，该公司持续推行利民惠民举措，积极开展“为民办实事”暖心服务，受到客户点赞。
该公司在所有营业网点设置金融知识教育宣传专区，持续优化适老服务，为老年群体提供老花镜、放大镜，为伤残人士提供便民轮椅等，同时在理赔条线开展简化单证手续、预约上门调解、为交通事故中的伤者提供人伤探视及上门理赔等暖心便民服务，促进保险事故双方现场调解，为客户提供足不出户办理赔服务。
“我们这样做的初衷就是为了让客户感觉到被重视和更方便。”该公司相关负责人举例说，前不久该公司承保车辆驾驶员从驾驶室下车时摔伤导致骨折。接报案后，公司工作人员及时到医院探视伤者，告知理赔流程及理赔所需资料。工作人员考虑到伤者行动不便，在理赔金额协商确定后，及时上门让其签署赔偿协议。伤者对公司的贴心服务非常满意，出院后专程到公司表达了谢意。
“‘客户至上’‘以客户为中心’对公司来说，不是空话，需要化为客户看得见、感觉到的行动。公司持续推出的这些暖心的服务举措体现了中国人寿财险南阳中支对客户的尊重、关爱，也展现了公司高效、专业的服务能力。通过这些有温度的贴心服务，公司不仅成功解决了多起交通事故中的理赔问题，也为伤者及其家属带来了实实在在的便利和温暖，赢得了客户的信任和好评，也提升了公司的品牌形象和社会影响力。”该负责人表示，中国人寿财险南阳中支将继续深化开展为民办实事系列活动，不断优化服务流程和服务举措，为客户提供更加优质、高效的保险服务。全媒体记者 曹立峰 通讯员 胡春辉 江征
编辑：多彩河南 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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