“我们老两口腿脚不便，正发愁怎么去大厅补证，没想到你们直接来养老院帮我们办好了……”85岁的刘老师握着工作人员的手连连道谢。2025年9月16日，南阳市不动产登记服务中心驻卧龙区政务服务中心的工作人员，在下沉社区摸排特殊群体登记需求时发现，乐如家康养中心一对高龄夫妇因房产证遗失，正为无法到现场办证而焦急。工作人员当即启动特殊群体服务机制，组织“党员先锋队”上门，全程帮办补证流程，并于次日将崭新的不动产权证书送到老人手中，彻底化解了他们的烦心事。
群众向窗口工作人员赠送感谢信
这一暖心场景是南阳市不动产登记服务中心深化“党建+业务”融合、精准响应特殊群体需求的具体体现。针对高龄、残疾、重病等群众“出门难、办证难”的痛点，主动打破“坐等群众上门”的传统模式，推动服务从“人找服务”向“服务找人”转变，构建起专为特殊群体提供服务的‘上门登记’长效服务机制。依托社区网格力量，常态化摸排特殊群体的不动产登记需求，建立服务清单，由“党员先锋队”上门提供资料采集、表格填写、流程代办等全链条服务，把登记窗口搬到群众身边，有力破解特殊群体登记梗阻问题。2025年以来，已累计为特殊群体提供上门登记服务31次，成功解决房产证遗失补办、产权过户、信息更正等各类登记难题，切实打通了服务群众的“最后一米”。
不动产窗口工作人员上门为老人办理业务
从为养老院老人上门补证的个案办理，到特殊群体上门服务机制的全面落地，南阳市不动产登记服务的转变，本质上是对“以人民为中心”发展思想的深度践行，将不动产登记服务向前推进一步，让每一次上门都成为解决特殊群体登记难题的“精准出击”。
不动产窗口工作人员为老人送去产权证书
服务向下延伸，民心向上汇聚。南阳市不动产登记服务中心以党建为引擎，推动服务理念转变，真正实现与群众“零距离”心贴心。下一步，市不动产登记服务中心将继续扩大服务覆盖范围，细化登记帮扶清单，强化社区协作联动，把更加便捷、精准的不动产登记服务送到需要的群众家中，让小小的服务窗口，始终传递着为民服务的“大温暖”。（通讯员 柳秉亚）
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