扫一扫 分享到微信
镇平县高丘镇：硬件软件双升级，打造基层政务服务“新样板”
作者: 刘琪
南阳网讯（通讯员 刘琪）近日，镇平县高丘镇便民大厅积极推行一系列服务优化措施，旨在提升群众办事体验，打造高效、贴心的基层服务窗口。这一举措得到了当地居民的广泛好评，为乡镇政务服务水平的提升注入了新活力。
为解决群众办事“多头跑、来回跑”的问题，便民大厅整合了民政、社保、医保、农业等多个部门的服务窗口，实现“一窗受理、集成服务”。通过优化业务流程，精简办事环节，许多事项实现了当场办结，大大缩短了群众的办事时间。
考虑到部分群众对线上办事流程不熟悉，大厅专门设立了帮办代办服务专区，安排工作人员为群众提供全程指导和代办服务。尤其是针对老年人、残疾人等特殊群体，大厅还提供上门服务，将政务服务送到群众家门口。
此外，便民大厅在硬件设施上也进行了全面升级。大厅内配备了舒适的休息区、免费的无线网络、自助查询设备等，为群众提供更加舒适便捷的办事环境。同时，引入智能叫号系统和评价系统，规范办事秩序，及时收集群众意见，不断改进服务质量。
前来办理医保业务的李大爷高兴地说：“以前办个事要跑好几个地方，现在在这一个大厅就能全部搞定，工作人员还特别热情，真是太方便了！”
高丘镇便民大厅相关负责人表示，未来将继续深化服务改革，不断拓展服务内容，创新服务方式，努力为群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务，让便民大厅真正成为群众的“贴心娘家”。
编辑：网信镇平 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
推荐新闻
