人保寿险南阳中支：
理赔迅速显诚信 贴心服务暖人心
“理赔款已收到了，太感谢你们了！你们人保寿险的理赔速度和服务态度真是没得说！”8月12日，当理赔款顺利到账后，客户张女士第一时间致电人保寿险新野支公司理赔人员，话语中满是真切的感激。
时间回溯至2020年6月26日。经朋友推荐，张女士为自己投保了人保寿险“无忧人生”保险产品，并附加安心呵护住院费用医疗保险。当时的她未曾想过，这份保单会在五年后成为守护家庭的“定心丸”。
2025年6月19日，张女士在新野县人民医院体检时，胸部CT提示“左肺下叶占位性病灶”，这一结果让她及家人揪心不已。为明确诊断，她于6月20日紧急前往郑州大学第一附属医院住院检查，被初步诊断为左下肺占位、肺结核、右上肺结节等病症。6月24日出院当天，她又转至河南省胸科医院接受进一步治疗，7月10日成功接受全麻下“经胸腔镜左肺下叶癌根治术”，最终确诊为左肺下叶腺癌（p-T2aN0M0 IB期），同时伴有肺部感染、2型糖尿病等并发症，直至7月16日才康复出院。
两次住院期间，张女士共计花费医疗费用89811元，经医保报销后，个人仍需承担38940元。正当一家人因病情与费用双重压力倍感焦急时，人保寿险的理赔服务如及时雨般到来，理赔人员获悉情况后，主动对接张女士，不仅详细了解病情进展，而且逐字逐句解答了她关于理赔流程、材料准备的各类疑问。
7月中旬张女士出院后，在理赔人员的全程指导下，很快完成了理赔资料的整理与提交。让张女士暖心的是，她申请提交当天，理赔金便顺利到账，为这个深陷困境的家庭送去了实实在在的支撑。
“疾病无情，人保有爱。此次快速理赔服务，正是公司践行‘人民保险 服务人民’企业使命的生动写照。”该公司相关负责人表示，人保寿险南阳中支将持续优化服务流程、提升理赔效率，以更专业的保障、更贴心的服务，让每一份保单都成为守护万家灯火的坚实屏障。全媒体记者 曹立峰 通讯员 肖彦娟 白明鑫
编辑：多彩河南 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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