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镇平县柳泉铺镇：高效服务暖人心，政务改革促发展
作者: 安稳
南阳网讯（通讯员：安稳）近年来，镇平县柳泉铺镇行政审批服务中心通过一系列创新举措和优化服务，赢得了当地群众的广泛赞誉，成为提升乡镇政务服务水平的典范。
在深化“放管服”改革的背景下，柳泉铺镇行政审批服务中心积极响应上级号召，大力推进政务服务标准化、规范化、便利化建设。中心整合了民政、社保、医保、户籍等多个部门的服务事项，设立综合服务窗口，实行“一窗受理、集成服务”模式，有效避免了群众“多头跑、重复跑”的问题 。
为进一步提升服务效率，行政审批服务中心还推出了帮办代办服务。针对老年人、残疾人等特殊群体，安排专人提供全程帮办代办，从材料准备到业务办理，一站式解决问题。同时，依托线上政务服务平台，引导群众网上办事，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。目前，已有多项高频服务事项可通过网上平台办理，大大节省了群众的时间和精力。
此外，行政审批服务中心注重工作人员的业务培训和服务意识提升。定期组织业务知识学习和服务礼仪培训，要求工作人员热情接待每一位群众，耐心解答问题，做到微笑服务、高效服务。中心还建立了服务评价机制，群众可对办理业务的满意度进行评价，以督促工作人员不断改进服务质量。
编辑：网信镇平 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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