自五星支部创建以来，社旗县医疗保障局机关支部聚焦“五星”支部创建标准，紧扣医保经办工作实际，扎实推进各项医保工作开展，做好医保惠民生服务工作，进一步提高群众的获得感和幸福感。
强化业务知识学习。结合全省医疗保障经办系统练兵比武活动，进行线下业务竞赛学习；利用医保业务大比武进行线上学习；发挥中层党员干部的先锋模范作用，要求人人讲业务，做医保业务工作的“政策通”。同时做好医保政策疑难点业务的归纳整理，通过政策咨询或外出学习取经，及时解决疑难问题；通过县融媒体官方视频号，发布医保政策实用政策讲解，截止目前，已开展了15期医保业务政策讲解，受到了广大群众的欢迎。
优化服务工作机制。坚持“以人民为中心”的服务理念，认真梳理医疗保障政务服务事项清单，落实减材料、减时间的“双减”服务，设立“党员先锋岗”，进一步优化“网上办”“电话办”等工作机制，开通异地联网备案、医疗救助业务办理、参保业务办理等“网上办”业务，实行医保办理事项“一次告知、一窗办理、一站式结算”的服务承诺，为群众提供快捷高效、方便实用的医疗保障服务，让参保群众足不出户即可办理医保业务。
进一步拓宽咨询渠道。为了更好地服务参保群众，争创“服务有力星”，社旗县医疗保障局紧紧围绕群众的需求，聚焦群众反映的医保领域热点、难点、堵点问题，努力加强咨询平台建设，增设电话、做好12345网络咨询等渠道，做到参保群众业务咨询办理能找到、能问清、办事效果好，确保咨询问题“件件有落实、事事有回音”，确保咨询办理事项达到实办、快办的效果。2023年为参保群众提供服务16500余人次，提升了参保群众获得感、满意度。（通讯员 彭飞）
编辑：李璐晔 校审：轩雪麟 责任编辑：李璐晔 监审：周星宇
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