“我妹妹的工资已经发放到位了，真的是太感谢你们了，咱政府的工作效率就是高！”社旗县下洼镇12345热线办工作人员在进行电话回访时，赵先生激动地说。
9月21日，吴庄村韩庄自然村赵先生来电反映：其妹妹赵女士于2023年9月1日至13日在韩庄某幼儿园工作，离职后因无负责人联系方式，被拖欠了500元工资未发放，希望相关部门帮助其妹妹要回工资。接到诉求后，镇热线办第一时间向吴庄村包村组长汇报了此事，镇包村组长立即与该幼儿园负责人进行了电话联系。经调查，赵女士在幼儿园工作了13天，因个人原因离职，由于其当时离职比较仓促，又逢幼儿园开学之际学校业务繁忙，故将发放工资一事耽搁了。了解情况后，在镇包村组长的督促协调下，学校于22日将拖欠的500元钱发放给了赵女士。
为民办事“一话通”，为民服务“零距离”。近年来，下洼镇12345政务服务便民热线始终秉承“民有所呼，我有所应、民有所求，我有所为”的服务宗旨，积极响应群众呼声，精准对接民生需求，全力解决群众的急难愁盼等问题，扎实与各部门通力合作，优化工作流程，建立即时转办、限时办结的工作机制，切实为群众解难题、办实事，当好人民群众的“勤务员”，不断增强人民群众的幸福感、获得感和安全感。
今年以来，下洼镇共受理各类12345政务服务便民热线292件，已全部办理完毕，按规定向投诉人回复回访率100%，满意率95%以上。下一步，下洼镇将以实际的行动和过硬的作风，全力以赴为民服务、为民造福，听民声，解民忧，暖民心，真正架好政府与百姓的“连心桥”。（通讯员 关保印）
编辑：杜增波 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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