淅川供水：为民解忧、提供服务、挽回损失
作者: 王明伟
南阳网讯 （通讯员王明伟）近期，河南祥瑞置业公司负责人到淅川县自来水公司，专程感谢抄收人员先后两次主动发布用水异常预警并给予技术指导，帮助其排除了内部管网漏损，避免了更大经济损失。
该公司的商超及物业项目投入运营后，今年3月抄收员发现其用水量猛增，水费增至近3万元；工作人员本着认真负责的态度凭着职业敏感，分析表后管网存在较严重的漏水，遂主动向该公司提醒并指导用户利用夜间监测总、分表的用水量并提供免费管网测漏探查服务。该公司根据技术指导方案进行了监测排查，果然在总表后发现了多处漏水现象，维修整改后当月用水量逐步趋稳，水费降至1万余元。按其正常用水量测算，该公司一年就可减少水量损失费用约5万元。
这只是淅川县自来水公司供水服务标准化实施后取得实效的一个缩影。
2022年以来，淅川县自来水公司实行了用户用水异常分析预警服务，即通过分析用户用水数据，判断用户是否发生用水设备漏水、管线连接不规范等异常情况。
每月系统后台定期监测用户家中用水情况，若用水量持续大于同期值则自动发出预警，工作人员及时上门核实情况或通过发送微信、张贴《温馨提示》等方式，提醒用户调整用水习惯、排查漏水、避免超额用水。
下一步，淅川县自来水公司将全面推行标准化服务，营销部门按照标准化“抄表数据异常核查工作”环节要求，主动换位思考，定期为客户监控分析用水量动态，每月向客户发出用水预警并帮助提供技术指导，使之成为广大用水客户的“水管家”。
编辑：杜增波 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
推荐新闻
