南阳网网评 | 解决“急难愁盼” 多些“电话发我”

解决“急难愁盼” 多些“电话发我”

陈向阳

　　一件小事，一件微不足道的小事，一件体现“深圳服务”的小事，近日却被亿万网民推上热搜第一。原来，深圳市一名孕妇因情况不稳定需要住院，但入院所需的核酸检测报告12小时还未出。她的丈夫在“深圳卫健委”公众号留言求助，仅6分钟便收到霸气回复——“电话发我。”问题很快得到解决。

　　“电话发我”四个字温馨又暖心，是人民至上的生动体现，言简意赅中带着不容置疑的口吻。这底气来自政府胸有成竹的自信，背后是一座城市快速反应、敢于担当，民有所求、我必有应的温度，让人如沐春风。即便隔着屏幕，即便自己不是那名求助的孕妇，都能感受到一种温暖。没有官话套话，没有虚头巴脑，直奔主题，这不正是求助者所渴望的吗？

　　从“电话发我”，我们看到了一种责任心，没有避事推脱，想的是群众之所想，急的是群众之所急，解的是群众之所难。这种铿锵有力、不留退路的回复，很难不让人感动和力挺。

　　坚持人民至上、生命至上，把百姓安危冷暖放在心中，把宗旨意识转化成为民行动，在严格执行疫情防控规定的前提下，为广大市民做好各种服务保障工作，是体现一座城市治理体系、治理能力不断优化和完善的“硬核”要求，也是在疫情面前展示一座城市的人文关怀、增强人民群众安全感的一种承诺，那种“每一个求助都不能被忽视”的人性之光才能真正温暖人心，因为它给了所有人以信心。

　　速度、温度，归根结底都源自“以人民为中心”的态度。“电话发我”再次印证了速度、温度的背后，是城市精细化治理在支撑。“霸气”与“温度”“规则”与“人情味”并不是互斥的，恰恰相反，把这些有机统一好，正是我们打赢战“疫”的“利器”。

　　见微知著方显英雄本色。为群众办实事没有最好，只有更好。南阳市正在强力推进“观念能力作风建设年”活动，并于近日出台了《推行说“不”事项提级管理工作方案》，这和“电话发我”有着异曲同工之处，体现出“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之”的负责精神，承载着党员干部使命在肩的责任感，彰显着城市对民众的关爱与担当。愿南阳的广大党员干部都能拿出“电话发我”的霸气气魄，遇到问题肯担责、愿担责、勇担责，做市民可以信赖的人，真心去关注解决那些真实个体的“急难愁盼”，这是每个公职人员都能够做到的。