2021年度南阳诚信经营保险公司巡礼·新华保险南阳中支：

信守承诺“快赔付”，让客户更满意、更放心

诚信宣言:以人为本，诚信经营

服务宗旨:以客户为中心

品牌特色：快理赔优服务

新华保险南阳中心支公司党支部书记、总经理    孙东领

      2021年，新华保险南阳中支坚持以高质量党建引领高质量业务发展，牢记初心使命，始终秉承“以客户为中心”的服务宗旨，践行“快理赔优服务”的品牌特色，不断完善产品体系，丰富保险保障，强化营销队伍培训，稳健合规经营，以高效的理赔流程和完善的服务体系，致力于为南阳父老提供全方位、全生命周期的保险保障。

       践行责任,回馈社会

      一线环卫工人爱岗敬业、不怕辛苦，为城市的环境整洁做出了巨大贡献。2020年，新华人寿保险公益基金会向南阳市3734名一线环卫工人每人赠送10万元保额的意外伤害保险，保额总计3.734亿元人民币。

       2020年9月19日，在南阳市长江路隔离绿化带进行清扫工作的L女士，不幸被失控的车辆撞倒，因伤势过重120到达现场后未来得及抢救当场身故。得知情况后，该公司多次前往南阳环卫处向单位及家属沟通理赔事宜。2021年2月23日L女士的受益人向该公司提交了理赔申请资料，2021年3月3日，赔付保险金受益人10万元。

        2021年，开展“城市因你而美·新华伴你而行”新华保险关爱全国环卫工人大型公益行动——南阳站续约捐赠仪式，再次为南阳市3406名一线环卫工人送去每人10万元保额的保险保障。

初心不改，新华“赔”伴

       2021年，7.20特大暴雨侵袭中原大地，河南省内多地受灾，洪涝灾害使广大群众遭受经济损失，更对群众生命健康造成威胁。该公司按照“新华保险河南分公司重大应急理赔事件I级应急预案”要求，落地八大理赔服务举措，快速响应河南暴雨灾害，主动寻找在暴雨中的出险客户，及时为客户解决切身困难。2021年7月22日，河南淅川金河镇因暴雨引发内涝，最大雨量达到1小时102毫米，多处出现人员被困房屋受损等情况。新华保险客户G先生，在暴雨中行走不慎被破裂的玻璃割伤脚底部，出血疼痛，被送至当地医院治疗。该公司服务人员得知后，立即为该客户进行了理赔报案，为客户开通了绿色通道，主动识别客户信息，确认投保险种与责任范围，做好暴雨灾害受伤人员登记，协助办理理赔事宜。2021年8月19日，G先生出院后向该公司提交理赔申请，公司当天即为其支付了保险金。

       面对严峻复杂的汛情、雨情、灾情，新华保险南阳中支始终将人员生命安全放在第一位，坚守岗位，值班值守，实时掌握客户受灾动态，主动寻访，致力用真诚、真心的行动为客户打造安心、贴心服务。灾难虽无法预料，但新华保险理赔服务将一直守在您身边！

    信守承诺，赢得肯定

       自公司成立以来，新华保险南阳中支始终践行“快理赔，优服务”的品牌特色，信守承诺，主动赔付，不断优化理赔流程，创新服务举措，严格把控理赔时效，让客户更满意、更放心。2021年全年累计赔付1.645亿元，理赔件数15403件，公司AI智能理赔自动化，平均理赔时效1.56天，理赔金额和速度不断刷新，受到客户点赞。

       该公司诚信经营、优质理赔、勇担责任的表现得到了政府、监管部门等社会各界的高度肯定，获得了“年度南阳诚信经营保险公司”“年度协会工作先进单位”“3.15国际消费者权益纪念日大会暨2021年度南阳市消费者满意度调查活动”先进单位等多项殊荣。

       2022年，新华保险南阳中支将持续坚持党建引领，积极服务国家战略，深入贯彻落实“我为群众办实事”，积极践行企业责任，用实际行动回馈社会。

（全媒体记者 曹立峰  通讯员 黄海强   杨纪波）