新华保险南阳中支：信守承诺“快赔付” 让客户更满意更放心

2021年度南阳诚信经营保险公司巡礼·新华保险南阳中支：

信守承诺“快赔付”  让客户更满意更放心

　　诚信宣言:以人为本，诚信经营

　　服务宗旨:以客户为中心

　　品牌特色：快理赔 优服务

　　2021年，新华保险南阳中支始终秉承“以客户为中心”的服务宗旨，践行“快理赔 优服务”的品牌特色，稳健合规经营，以高效的理赔流程和完善的服务体系，致力于为南阳父老提供全方位、全生命周期的保险保障。

开展体验活动

　　践行责任,回馈社会。2020年，新华人寿保险公益基金会向南阳市3734名一线环卫工人每人赠送10万元保额的意外伤害保险，保额总计3.734亿元。

　　2020年9月19日，在南阳市长江路隔离绿化带进行清扫工作的L女士，不幸被失控的车辆撞倒当场身故。得知情况后，该公司多次前往南阳环卫处向单位及家属沟通理赔事宜。2021年2月23日L女士的受益人提交了理赔申请资料，2021年3月3日，赔付保险金受益人10万元。

为环卫工人捐赠保险

　　2021年，开展“城市因你而美·新华伴你而行”新华保险关爱全国环卫工人大型公益行动——南阳站续约捐赠，再次为南阳市3406名一线环卫工人送去每人10万元保额的保险保障。

抗疫一线勇担当

　　初心不改，新华“赔”伴。2021年，7·20特大暴雨侵袭中原大地，河南省内多地受灾，洪涝灾害使广大群众遭受经济损失，更对群众生命健康造成威胁。该公司按照重大应急理赔事件I级应急预案要求，落地八大理赔服务举措，主动寻找在暴雨中的出险客户。2021年7月22日，淅川金河镇因暴雨引发内涝，多处出现人员被困、房屋受损等情况。新华保险客户G先生，在暴雨中行走不慎被破裂的玻璃割伤脚底部，出血疼痛，被送至当地医院治疗。该公司服务人员得知后立即为该客户进行了理赔报案，开通了绿色通道，主动识别客户信息，确认投保险种与责任范围，协助办理理赔事宜。2021年8月19日，G先生出院后向该公司提交理赔申请，公司当天即为其支付了保险金。

志愿服务

　　信守承诺，赢得肯定。新华保险南阳中支始终践行“快理赔，优服务”的品牌特色，信守承诺，主动赔付，不断优化理赔流程，严格把控理赔时效，让客户更满意、更放心。2021年全年累计赔付1.645亿元，理赔件数15403件，公司AI智能理赔自动化，平均理赔时效1.56天，理赔金额和速度不断刷新，受到客户点赞。

　　该公司诚信经营、优质理赔、勇担责任的表现得到了政府、监管部门等社会各界的高度肯定，获得了“年度南阳诚信经营保险公司”“年度协会工作先进单位”“3·15国际消费者权益纪念日大会暨2021年度南阳市消费者满意度调查活动”先进单位等多项殊荣。( 黄海强 杨纪波 )