南阳网讯 （通讯员赵光选 胡松波） “我年纪大了，出门不方便，没想到你们直接上门帮我完成养老认证，还耐心给我讲医保缴费政策，真是太贴心了！”近日，裴营乡一位高龄老人在家中，对上门开展服务的工作人员连连道谢。为持续优化政务服务，切实解决老年人、残疾人等特殊群体办事难、出行不便等问题，邓州市裴营乡坚持下沉服务重心，以政务大厅为依托，把帮办代办、政策宣讲、助残服务送到群众家门口，用心打通服务群众“最后一米”。
裴营乡政务大厅持续推行帮办代办服务，针对不会使用智能手机、行动不便的群众，安排工作人员全程协助填表、线上申报、业务咨询，做到“群众动嘴、干部跑腿”。窗口工作人员主动梳理高频业务，对高龄补贴申领、养老资格认证、医保参保缴费等民生事项，做好政策讲解、流程指引，减少群众来回跑。
针对高龄老人、独居老人出行难的情况，乡、村干部常态化开展上门养老认证服务。工作人员带着设备进村入户，上门帮老人完成人脸识别认证，确保高龄补贴按时发放。同时，工作人员结合当前医保收缴工作，走村入户开展医保政策宣传，用通俗易懂的语言讲解缴费标准、报销待遇、困难群体参保帮扶政策，现场帮有需要的群众完成缴费，耐心解答大家关心的医保问题。
聚焦残疾人特殊需求，该乡扎实推进残疾人文化进家庭“五个一”项目，优先面向重度、困难残疾人家庭开展服务，组织读书、观影、参观展览、文化活动等，对行动不便的残疾人配套上门服务，丰富残疾人精神文化生活，把文化关怀送到残疾人家庭。同步做好重度残疾人上门走访，及时了解生活困难，落实惠残帮扶政策。
一系列接地气的便民服务，让群众在家门口就能办成事、享服务。下一步，裴营乡将持续健全常态化便民服务机制，不断优化帮办代办、上门服务举措，精准对接群众需求，把惠民政策落到实处，不断提升群众的幸福感和满意度。
编辑：贾红英 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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