中国人寿寿险南阳分公司聚力服务大局 用心守护写好时代民生答卷

中国人寿寿险南阳分公司聚力服务大局

用心守护写好时代民生答卷

　　10月26日，记者从中国人寿寿险南阳分公司了解到，今年恰逢中国人寿保险股份有限公司成立77周年。七十七年前，中国人寿许下一份守护契约：服务国家发展大局，守护人民美好生活。作为中国人寿在南阳的分支机构，该公司扎根豫宛大地，与总公司同频共振，用一张张保单、一次次服务、一份份担当，把守护写进南阳的乡野街巷和千家万户心头，化作看得见、摸得着的民生温度。

　　作为党领导下的国有金融保险企业，红色基因是这份守护的精神原点。该公司把党的领导融入公司治理各环节，业务推进到哪里，党组织就覆盖到哪里，党员先锋力量就扎根到哪里。党员先锋岗设在柜面一线，党员突击队、服务队冲锋在乡村振兴、抢险救灾、客户服务最前沿，把红色力量转化为高质量发展的“红色引擎”。

　　保险资金是服务国家建设的“耐心资本”。该公司主动对接南阳现代化省域副中心城市建设，聚焦先进制造、绿色产业、乡村振兴等重点领域，坚持长期投资、价值投资、稳健投资理念，落实“提质增效重回报”行动，以保险之力服务实体经济高质量发展。

　　保险的温度，藏在市井烟火里。该公司坚守保险本源，把服务触角延伸到偏远乡村、田间地头，为妇女、新业态劳动者、小微企业、乡村居民量身打造专项保障。今年上半年，公司积极参与大病保险、职工补充工伤保险等项目，减轻群众大额医疗支出压力；涉农保险产品持续迭代，助力群众抵御因病、因灾、因意外返贫；深耕养老、健康、普惠领域，丰富商业保险年金供给，用一单单实实在在的保障，守护烟火人间的岁岁平安。

　　伴随人口老龄化演进，“老有所养、老有颐养”成为时代赋予保险业的新约定。公司深耕大健康、大养老战略，升级个人养老金等商业保险年金供给，推出面向中老年群体的医疗险、意外险，覆盖严重阿尔茨海默病医疗、意外骨折等高频风险场景。柜面开设适老化服务专区，设置长者一键人工专线，帮助银发族跨越“数字鸿沟”，推动从“养老”迈向“享老”。

　　科技向前，守护向善。该公司以“数智国寿”为抓手，深化人工智能与保险业务全链条融合，智能核保、数字核保员、医疗险一站式理赔直付等智能化工具广泛应用；95519客服人工接通率保持高位，7×24小时多渠道智能服务持续运行，哪怕远在偏远山区，群众也能享受便捷高效的服务。数字与人文并进，让保险更有温度。

　　金融向善，责任在肩。该公司践行ESG理念，绿色保险为节能环保、绿色制造企业提供风险屏障；产业、教育、消费帮扶多点发力，驻村干部扎根一线，乡村振兴专项保险产品为群众筑牢风险屏障。公司统筹发展与安全，把风控合规嵌入业务全流程，构建“大消保”体系，守护每一名客户合法权益，让每一份保单背后都有坚实可靠的后盾。

　　光阴流转，场景更迭，守护契约从未褪色。回望来路，公司已成长为南阳综合金融生态的重要引领者；面向前路，公司积极投身科技、绿色、普惠、养老、数字“五篇大文章”，拥抱人工智能驱动的行业变革，持续服务金融强国建设。

　　“七十七年，保单在变，技术在变，守护的初心从未改变。”该公司相关负责人表示，“成己为人，成人达己”正是这份契约的精神内核，中国人寿寿险南阳分公司将同国家发展同频共振、与人民美好生活同心同行，把守护答卷继续写在南阳大地上，写进千家万户的心坎里。全媒体记者曹立峰  通讯员 金文凡 王耀辉