南阳网讯 （通讯员柴远）10月14日，内乡县板场乡社保所窗口迎来一位本月即将到龄申请养老保险待遇的玉皇村村民周大娘，工作人员在受理待遇申请时却发现，该村民此前三年未缴纳城乡居民养老保险费，且因系统、账户等多方面原因无法正常补缴。眼看下月养老金待遇领取即将受影响，周大娘焦急万分。
乡社保所工作人员为群众解决社保相关问题。
乡级社保所的专干热情接待了周大娘，在详细了解情况后，深知问题的紧迫性和重要性。乡级专干一方面耐心安抚周大娘的情绪，让他不要着急，承诺会尽力帮他解决问题；另一方面，立即与村级社保专干取得联系，详细了解情况。
在掌握详细情况后，乡专干意识到这并非简单的缴费问题，需要多方协调才能妥善解决。于是，他第一时间向乡社保所的老同志请教经验，老同志们凭借丰富的社保工作经验，为乡级专干提供了许多宝贵的建议和思路。同时，乡级专干及时向所领导汇报了周大娘的情况，领导高度重视，要求全力以赴帮助周大娘解决问题，确保其养老权益不受影响。
随后，乡级专干又与县级社保部门工作人员取得联系，详细说明周大娘的特殊情况，咨询相关的政策规定和解决办法。县级社保部门工作人员表示，会积极配合乡级社保所的工作，在政策允许的范围内给予支持和指导。此外，由于缴费问题还涉及税务部门，乡级专干又与县级税务工作人员沟通，了解缴费流程和可能存在的困难，共同探讨解决方案。
在多方的共同努力下，终于找到了问题所在，乡级社保所专干根据县级给出的解决方案和县社保部门工作人员分别在系统上进行操作，帮助成功办理补缴费用，确保了下个月养老金能够按时、足额发放。
板场乡社保所相关负责人表示，这件事充分体现了“部门联动、靠前服务”的工作成效。下一步，板场乡将持续深化服务进一步优化窗口服务流程，健全与税务、县级社保部门的常态化沟通机制，确保每一位到龄群众待遇申请“不漏一人、不误一月”，让群众切实感受到社保服务的速度与温度。
编辑：王鹏 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
