走进释之街道便民服务大厅，医保窗口前秩序井然，前来咨询、办理 2026 年度城乡居民医保缴费业务的群众络绎不绝。为扎实做好城乡居民医保集中征缴工作，保障群众医疗保障权益，释之街道便民服务大厅医保窗口提前部署、靠前服务，以政策宣讲、帮办代办、精准提醒等务实举措，把医保便民服务送到群众眼前、落到群众心上，全力做到政策不漏一户、参保不落一人，实现应保尽保。
政策宣传 “接地气”，让群众看得懂、算得清。窗口工作人员聚焦群众最关心的缴费时段、缴费标准、待遇享受等核心问题，细致解读医保政策。2026年城乡居民基本医疗保险集中缴费期为2026年10月1日至12月31日，个人缴费标准每人400元，财政补助每人724元，待遇享受期为2027年1月1日至12月31日。大厅内宣传展板摆放醒目，缴费指南折页随手可取，工作人员面对面拉家常式讲解，帮群众细细算好 “健康保障账”，清晰讲明参保红利，打消群众疑虑，不断提升居民主动参保缴费的积极性。
帮办代办 “有温度”，让群众少跑腿、好办事。针对老年人、残疾人等不会操作智能手机的特殊群体，窗口开辟贴心帮办服务，工作人员俯身手把手操作，现场指导群众通过 “河南税务” 公众号、支付宝 “河南税务” 小程序、豫事办等线上渠道完成缴费。同时积极宣传职工医保个人账户代缴居民医保政策，引导符合条件人员通过对应模块便捷代缴。对于习惯线下办理的居民，工作人员清晰告知社区代办点、13 家合作商业银行网点、办税服务厅等线下缴费点位，方便群众就近选择渠道办理，打通缴费服务 “快车道”。
前置提醒 “精准化”，让群众不踩坑、不误事。在业务办理过程中，工作人员坚持提前提醒、关口前移，逐项告知注意事项：未完成参保登记的群众，要先到医保经办机构办理登记；缴费时务必仔细核对参保地信息，信息有误的先行更正再缴费；超出集中征缴期缴费的，将设置待遇等待期，等待期内无法正常享受医保报销待遇。一条条温馨提示，有效规避因信息错误、逾期缴费造成待遇受损，守住群众医疗保障底线。
“我年纪大了，手机操作弄不明白，窗口工作人员耐心带着我一步步缴费，还反复叮嘱核对参保信息，真是太贴心了！” 新民社区居民高红办完业务后连连称赞。一句句耐心解答，一次次贴心代办，小小的医保窗口，成为传递民生温度、落实惠民政策的暖心阵地。
下一步，释之街道医保窗口将持续优化便民服务举措，线上线下同步发力，持续做好政策推送、缴费指导工作，重点紧盯老年群体、困难群众、外出务工家庭等重点对象，及时回应群众诉求，稳妥有序推进 2026 年度城乡居民医保征缴工作，把医保惠民实事办细办好，筑牢辖区群众健康保障防线。 （通讯员 张金建 张椿榆）
编辑：王鹏 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
