新野县上港乡：全力增强服务保障质效 提升退役军人幸福指数

新野县上港乡：

全力增强服务保障质效  提升退役军人幸福指数

　　“感谢服务站，我年纪大了，不会操作智能手机，没法办理优抚资格认证，多亏你们贴心帮忙，让我顺利办好手续、安心享受优抚政策。”10月8日，新野县上港乡张花楼村退役军人张老先生，对着乡退役军人服务站工作人员苗麟同连连道谢。一句朴实的心里话，也道出全乡千余名退役军人对当地拥军优属工作的真切认可。

　　今年初以来，上港乡退役军人服务站以党建为引领，紧紧围绕阵地提质、暖心服务、就业赋能、权益保障四项重点任务，抓实做细各项拥军举措，不断增强辖区退役军人的荣誉感、归属感、获得感与幸福感。

　　建强乡村两级服务阵地，夯实拥军保障根基。该乡对照退役军人服务保障“五有”建设标准，升级改造乡级服务站，补齐各个行政村服务室硬件设施，实现乡村两级服务阵地全覆盖，服务网络延伸到村组末梢。站内设置荣誉墙、政策宣传区、老兵之家等功能板块，处处营造尊崇军人的浓厚氛围。与此同时，乡里配齐专兼职工作人员，厘清岗位责任，建立退役军人动态管理台账，摸清人员底数与现实诉求，以规范化的信息管理，为精准开展各项服务打下扎实底子。

　　做实做细暖心服务，不断拉近干群距离。该乡常态化落实“四尊崇、五关爱、六必访”工作要求，依托网格化机制开展结对联系。每到春节、“八一”等重要时间节点，工作人员上门走访慰问，坐下来倾听老兵诉求，细致排查家庭生活当中遇到的实际困难，把政策关怀送到老兵身边。面对高龄、残疾以及行动不便的退役军人，乡里推行上门办、帮办代办服务，优抚资格认证、优待证申领、医保关系转接等高频事项不用老兵来回跑，干部主动上门办理，打通服务老兵的“最后一公里”。

　　搭建就业创业赋能平台，拓宽老兵发展出路。乡退役军人服务站联合社保等部门，梳理建立就业创业信息台账，细致掌握退役军人的求职意向与个人技能。该乡经常性组织适应性教育、职业技能培训，推送合适岗位，举办专场招聘活动，并立足本地乡村发展实际，挖掘退役军人创业先进人物，鼓励优秀退役军人投身乡村治理，争当“兵支书”，参与特色产业建设，让老兵们在基层舞台继续发光发热。

　　守好矛盾化解关口，切实维护老兵合法权益。该乡活用新时代“枫桥经验”，敞开退役军人诉求反映渠道，落实首接负责、一对一包联机制，耐心做好政策解读、来访接待、矛盾调解，力争涉军矛盾化解在基层、处置在萌芽状态。乡里还组建退役军人志愿服务队伍，号召老兵投身环境整治、应急处置、邻里纠纷调解等志愿活动，践行退役不褪色的铮铮誓言。

　　“我们会继续细化各项服务举措，完善长效工作机制，持续升级退役军人服务保障体系，扎扎实实把拥军优属各项政策落到实处，努力当好广大退役军人的贴心人，擦亮基层拥军服务这块特色品牌。”该乡分管退役军人服务工作的何宝华说。全媒体记者 曹立峰 通讯员 崔国安 祝峰