9月16日，在内乡县板场乡社保服务窗口，社保窗口专干正以饱满的热情和专业的态度接待前来问询的村民，积极为他们办理手机认证和待遇续发业务，全力解决老年群体“认证难”问题，让社保服务既有速度更有温度。
社保服务工作。
16日上午，板场乡行政审批大厅社保窗口刚到上班时间，73岁的村民张大爷夫妇就拿着手机来到了柜台前询问他们的养老金为什么没打上。窗口工作人员连忙起身，先照顾他们坐下，再接过身份证在系统里一查：原来是距离上一次认证超过了12个月，系统按规定自动暂停了待遇发放。
找出问题所在后，乡社保专干主动上前，用温和的语言为他们讲解手机认证的重要性和操作步骤。从如何打开支付宝找到认证APP，到如何进行人脸识别，再到如何确认认证结果，专干一步一步地耐心引导，手把手地教张大爷夫妇操作，确保他们能够真正掌握操作方法。
为最大限度保障老年人权益，板场乡社保窗口还建立了“未认证人员动态台账”，定期筛查即将到期和已暂停待遇的人员名单，通过各村专干用村级大会宣传、微信群、电话通知及上门提醒等方式，主动联系尚未认证的待遇领取人员。对因未及时认证导致待遇暂停的老年村民，工作人员在协助完成认证后，第一时间在系统提交续发申请，确保暂停期间的养老金一次性补发到位，切实做到“应认尽认、应发尽发”。
近三个月来，板场乡社保窗口已累计为80余名老年人办理了养老保险待遇资格认证，为60余名老人完成了待遇续发业务。据悉，板场乡将继续聚焦老年群体办事需求，持续优化“适老化”服务，针对高龄、病残等特殊群体提供上门认证服务，真正实现让数据多跑路、群众少跑腿，把惠民便民的实事办到老年人心坎上，全力守护好老年人的“钱袋子”。（通讯员 柴远）
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