新野县王集镇创新构建联动化解工作体系 汇聚治理合力 化解"急难愁盼"

新野县王集镇创新构建联动化解工作体系

汇聚治理合力  化解"急难愁盼"

　　9月16日，记者从新野县王集镇了解到，该镇立足治理实际，创新构建联动化解工作体系，明确分工、联动协同、闭环处置，形成“诉求有人接、矛盾有人管、问题快化解、事事有回音”的基层治理工作格局，把治理效能转化为群众看得见、摸得着的民生福祉，让基层矛盾化解在一线、消解在源头。

　　线上诉求快接快办，精准破解民生琐事。党政办主抓12345热线线上民生诉求闭环办理，压实村级治理主体责任，明确各村党支部书记为热线诉求第一经办人，全程负责工单核查、入户落实、沟通反馈等全流程工作。专人每日梳理分流热线工单，对民生咨询、邻里小纠纷等简易事项，推行限时办结、即接即处模式，大幅压缩处置时长。同时，坚持每周汇总研判工单数据，梳理高频诉求、排查共性问题，提前排查潜在民生隐患，从源头杜绝重复投诉、反复诉求，切实提升线上民意处置质效。

　　线下接访用心用情，就地化解信访难题。依托镇信访办一线阵地，该镇筑牢基层信访维稳第一道防线，严格落实干部常态化坐班、领导带班接访制度。工作人员耐心接待来访群众、细致疏导负面情绪、规范登记信访台账、精准解读惠民政策。针对邻里纠纷、普通民生诉求、政策咨询等简单事项，实行当场受理、当场协调、当场化解，实现小事不出镇、矛盾就地解。镇上每周定期复盘信访台账，逐一梳理办结事项、排查疑难隐患、研判信访形势，靶向推进遗留问题清零落地。

　　警务前置排查预警，筑牢乡村平安防线。派出所立足辖区治安实际，结合日常巡逻、入户走访、基层警务等常态化工作，滚动排查辖区各类潜在矛盾隐患，重点紧盯婚恋家庭、邻里地界、劳资往来等纠纷高发领域，做到早发现、早介入、早疏导。建立每周复盘研判机制，汇总梳理接处警情况和矛盾化解数据，总结典型处置案例、查摆工作短板、优化调解方式。对未能即时化解的疑难纠纷建立台账、持续跟进，严防矛盾积压、风险扩散，守住基层治安稳定底线。

　　法治赋能精准调解，推动矛盾化解规范化。司法所充分发挥法治职能优势，以人民调解为核心抓手，为全镇矛盾纠纷、信访问题化解提供专业法治支撑，推动基层矛盾处置法治化、规范化。针对土地权属、邻里争议、婚姻家庭、经济合同等复杂民事纠纷，精准调配专职调解员、驻村法律顾问参与联合调处，用专业法理化解矛盾、用温情服务化解心结，让群众维权有路径、矛盾化解有依据。

　　如今的王集镇，已形成信息互通、资源共享、联动处置、每周研判、闭环回访的常态化治理机制。全镇打破部门单打独斗的治理壁垒，整合行政调解、人民调解、法治疏导、政策帮扶等多元力量，全方位推动各类问题实质性化解。这套务实高效的基层治理模式，切实实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的治理目标，持续筑牢乡村和谐稳定根基，为基层社会治理现代化建设注入鲜活动能。 全媒体记者 曹立峰 通讯员 梁浩杰 赵炯程