今年以来，方城县释之街道深入践行新时代“枫桥经验”，紧扣信访工作规范化、法治化建设主线，以“一案一档、全程留痕、闭环管理”为抓手，扎实开展信访卷宗规整工作，持续提升信访办理质效和基层治理水平。
突出“建”字夯基，全面落实“一案一档”。坚持标准先行、规范筑基，对所有来访、网信及上级交办信访事项逐一独立建档，统一文书格式、归档标准和整理流程，将接访登记、调查核实、办理答复、审批手续等全流程材料分类归集、规范立卷。对历年信访积案全面梳理、查漏补缺、重新规整，逐案明确包案领导、化解措施和稳控责任，确保件件有台账、事事有档案、全程可追溯。今年以来，新增信访事项建档率达100%。
突出“细”字提质，严格把控归档标准。在卷宗整理过程中，严把归档质量关口，常态化开展信访档案业务培训，切实提升工作人员案卷整理、材料甄别和规范装订能力。严格执行“办结即归档”制度，对已办结案件及时整理编目、排序装订、完善目录，确保案卷要素齐全、逻辑清晰、手续完备。同时，同步推进信访档案数字化建设，实行纸质与电子档案双向留存、同步管理，实现快速检索、规范存取、安全保存。
突出“实”字增效，构建闭环化解体系。坚持以卷宗规整促规范办理、以规范办理促矛盾化解，依托标准化案卷管理，健全受理—处置—反馈—回访—归档全链条闭环工作体系，严格落实首接首办、接诉即办机制。简单纠纷当场调处化解，复杂案件专班研判、专案攻坚，疑难积案一案一策、跟踪督办。案件办结后及时开展回访核实，将群众评价、问题整改等情况全部入卷留存，杜绝简单办结和程序空转，真正实现办理有痕迹、化解有依据、结果有反馈。
通过常态化案卷规整和规范化闭环管理，信访办理质效持续提升，信访事项办结率、群众满意率稳步提高，初访量和上行信访量实现“双下降”，有效推动信访工作从“被动处置”向“主动治理”转变。
下一步，释之街道将持续深化信访档案规范化建设，不断完善“一案一档、闭环化解”工作机制，持续夯实信访基层基础，用心用情化解群众诉求，全力推动信访工作高质量发展，为维护辖区社会大局和谐稳定提供坚实保障。（通讯员 孙铎）
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