南阳网讯 （通讯员张晓君）为进一步提升基层干部防范化解信访矛盾的能力水平，8月6日下午，内乡县王店镇组织本镇组织委员、信访矛盾防范化解有关干部，以及各村党支部书记、驻村第一书记，集中收看了市委组织部举办的“头雁课堂”——信访矛盾防范化解专题培训直播。
本次“头雁课堂”聚焦基层信访工作的痛点与难点，内容丰富、贴近实战。培训不仅对当前信访工作的新形势、新任务进行了深入浅出的理论指导，更邀请了一线优秀基层代表进行切身的经验分享。直播内容不绕弯子，直面基层干部在日常工作中遇到的难点和痛点，从不同角度提供了可借鉴的工作思路。
参训人员在收看过程中边听边记，不少人结合近期处理的信访案例进行对照思考。培训结束后，现场没有安排冗长的表态发言，而是围绕“如何把学到的方法用到本村实际中”展开了简短交流。有村支书谈到，过去面对一些反复上访的群众，容易陷入“按程序办完就算完事”的思维，听了授课后意识到，很多矛盾的症结不在事情本身，而在沟通方式和情绪疏导上。也有驻村干部表示，基层信访问题往往交织着历史遗留、政策衔接等多重因素，不能指望一个模板解决所有问题，关键是要摸清底数、找准症结，因地制宜想办法。
王店镇党委在培训后提出，要把这次学习作为一次工作检视，各村近期要对本辖区内的信访隐患进行一次梳理，特别是对尚未化解的积案，要重新研判、分类施策。镇信访办也将结合培训内容，对现有工作流程进行梳理，看哪些环节可以优化，哪些机制需要完善。
这次培训没有提出过高的目标要求，也没有布置额外的台账任务，更多是引导基层干部沉下心来，重新审视自己的群众工作方法。正如培训中提到的，信访工作说到底就是做人的工作，政策要讲清楚，情绪也要接得住。王店镇将以此次培训为节点，推动基层干部把更多精力放在走访群众、了解实情、解决具体问题上，让矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。
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