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南阳市卧龙区政务服务中心人社窗口：锦旗映初心 服务暖民心
作者: 柳秉亚
南阳网讯 （通讯员柳秉亚）8月5日，群众陈先生将印有“服务热情周到，工作快捷高效”的锦旗送至卧龙区政务服务中心企业养老保险窗口，对卧龙企保分中心工作人员高效办理养老保险费补缴及退休业务表达诚挚感谢。
群众陈先生向企业养老保险窗口赠送锦旗
南阳市第三玉器厂陈先生在办理职工养老保险费补缴和退休手续过程中，因对政策理解不透，且准备材料时间紧迫，内心十分困扰。在了解到群众实际困难后，大厅经办工作人员耐心向陈先生讲解社保政策，协助梳理职工档案，指导填报业务材料。从政策咨询、材料审核，到线上申报、线下确认，工作人员全程跟进服务，压缩了业务办理时限，切实减少了办事群众跑腿次数，最终高效办结了全部业务。
“本以为要跑好几趟、等好多天，没想到这么快就解决全部问题。”陈先生由衷赞叹。一面锦旗，既是群众对社保经办服务的认可，更是沉甸甸的责任。下一步，人社窗口将持续推进退休“一件事一次办”，坚持温情便民服务理念，优化经办流程，用心解决群众急难愁盼，不断提升群众获得感与满意度。
编辑：王鹏 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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