南阳网讯 （通讯员孔银侨）为切实筑牢基层平安防线，有效化解基层矛盾纠纷，营造和谐稳定的社区人居环境。7月2日，内乡县城关镇北城社区网格员充分发挥基层治理前沿作用，联合辖区民警成功调解一起群众矛盾纠纷，以“网格+警务”联动模式，将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。
基层矛盾纠纷大多琐碎繁杂，却直接关系群众切身利益与邻里和睦。北城社区始终坚持“预防为主、调解为先、法理相融、情理兼顾”的治理理念，依托网格化精细管理体系，常态化开展辖区巡查走访，及时倾听群众诉求、排查矛盾隐患，精准掌握辖区民情动态，打通基层治理“最后一米”。
当日，社区网格员在日常网格巡查工作中，发现辖区两名居民因日常琐事产生争执，双方情绪激动、各执一词，言语争执不断升级，邻里关系一度陷入僵局，若不及时干预，极易引发进一步冲突，影响社区治安稳定。
发现情况后，网格员第一时间上前劝阻双方，耐心安抚当事人激动情绪，及时控制现场局面。为彻底妥善化解矛盾，杜绝矛盾反复、升级，网格员立即启动“网格+警格”联动机制，第一时间对接辖区派出所民警，开展联合调解工作。
调解过程中，网格员凭借人熟地熟、贴近群众的优势，详细梳理事件来龙去脉，耐心倾听双方诉求与委屈，细致梳理矛盾症结，从邻里相处、人情道义、换位思考等角度对双方进行温情劝导。辖区民警结合相关法律法规，以案释法、以理育人，清晰讲明争执冲突可能产生的法律后果，明确权责边界，引导双方理性看待问题、合法合理表达诉求。
针对双方争执的核心问题，工作人员采取“分头疏导、集中调解”的方式，逐一化解双方心结，耐心劝导双方摒弃对立情绪、互谅互让、理性沟通。经过网格员与民警的耐心劝导、反复沟通，双方充分认识到自身问题，摒弃争执矛盾，放下心中隔阂，最终达成一致和解意见，当场握手言和，并承诺今后将和睦相处、遇事冷静沟通。
此次矛盾纠纷的成功化解，是北城社区深化“警网融合”基层治理模式的生动实践，充分发挥了网格员贴近群众、排查靠前，民警懂法明理、规范引导的双向优势，实现了小事不出网格、大事不出社区、矛盾就地化解的治理成效。
编辑：王鹏 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
