普及民法典知识 营造文明出行新风——郑州客运段上海三队扎实开展民法典普法活动

　　为落实2026年民法典宣传月活动工作要求，上海三队开展“普及民法典知识 营造文明出行新风”主题宣传活动，组织各班组集中开展《民法典》专题学习与列车普法宣传系列活动，让法治理念扎根一线岗位、走进旅客身边，以法治力量护航铁路运输安全平稳有序。

　　此次活动分为职工集中研学和列车便民普法两大环节，层层推进、务求实效。在班组内部学习中，各班组利用出乘前、退乘后碎片化时间，组织全员开展《民法典》专题学习研讨。学习紧扣铁路客运工作实际，聚焦交通运输责任、人身财产权益、民事纠纷处理、应急处置权责等与岗位履职、日常出行密切相关的法律条款，摒弃枯燥的条文背诵模式，通过案例解读、问题研讨、经验交流等方式，深入浅出剖析客运服务中常见的法律风险点。全体职工认真学习记录、积极交流探讨，深刻明晰了依法履职、规范服务的重要意义，有效提升了自身法治意识、风险防范能力和合规服务水平，为精准服务旅客、妥善处置旅途突发问题筑牢法律根基。

　　立足列车流动服务窗口，上海三队将普法宣传融入客运服务全过程，打造“移动普法课堂”。列车乘务人员化身普法宣传员，依托车厢流动阵地，通过广播播报、现场讲解、互动答疑、面向往来旅客开展接地气、暖人心的《民法典》普及宣讲。宣讲内容贴近群众日常生活，重点围绕出行维权、财物保管、邻里相处、消费维权、人身安全保护等旅客高度关注的热点问题，结合旅途常见的民事纠纷典型案例，用通俗易懂的家常话解读专业法律条文，让深奥的法律知识变得简单易懂、入脑入心。

　　活动现场氛围浓厚，引导广大旅客自觉尊法学法守法用法，养成遇事找法、办事依法、维权靠法的良好习惯。同时，乘务人员结合安全生产月要求，向旅客普及旅途安全常识、列车应急注意事项，将法治宣传与安全教育深度融合，既夯实旅途法治保障，又筑牢出行安全防线。

　　此次民法典宣传普法活动，实现了职工法治能力提升与旅客普法惠民的双向赋能。对内，进一步规范了班组服务标准，强化了全员安全法治思维，夯实了铁路客运安全管理基础；对外，借助列车流动窗口广泛传播法治正能量，切实拉近了法治与群众的距离。

　　下一步，郑州客运段上海三队将以此次民法典宣传月活动为契机，常态化开展法治宣传与安全教育融合活动，持续深化全员法治素养和安全履职能力，把法治思维、安全理念贯穿客运服务全过程，以专业规范的服务、坚实可靠的保障，为广大旅客打造安全、有序、法治、温馨的出行环境。