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内乡县灌涨镇：医保经办再提速 便民服务暖民心
作者: 杜玥
5月13日内乡县，灌涨镇聚焦群众需求，以“标准化、便民化、精细化”为目标，全面提升医保经办服务质量，让医保政策红利精准惠及群众。
优化服务阵地，打造“家门口”的医保窗口
在大厅显著位置张贴医保政策宣传海报、办事流程指南，让群众一目了然。同时，针对老年群体、残障人士等特殊人群，开辟“绿色通道”，安排专人全程协助办理，真正实现“进一扇门，办所有事”。
强化政策宣传，让医保知识“飞入寻常百姓家”
为提升群众对医保政策的知晓率，灌涨镇创新宣传方式，通过“线上+线下”相结合的模式，开展多维度政策宣讲：线上利用乡镇公众号、村民微信群，定期推送医保政策解读；线下组织医保专员走进村里，用通俗易懂的语言为群众讲解医保政策要点，现场解答群众疑问。
深化业务办理，提升医保服务“温度”
灌涨镇始终坚持“以群众为中心”的服务理念，不断优化业务办理流程：参保登记请等环节的材料明确告知，推行“容缺受理”机制，让群众少跑路；建立医保经办服务台账，对群众办理的业务进行跟踪回访，及时了解群众满意度，不断改进服务方式。
内乡县灌涨镇将继续聚焦群众需求，持续深化医保经办服务提速，不断提升服务能力和水平，切实提供优质医保服务，为辖区群众筑牢坚实的民生保障网。（通讯员 杜玥）
编辑：王鹏 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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