信守承诺 诚信经营 ▎太平财险南阳分公司：主动融入发展大局，坚持依法合规、诚信经营

       太平财险南阳分公司：

       主动融入发展大局，坚持依法合规、诚信经营

　　太平财产保险有限公司南阳分公司于2005年10月成立，是太平财险在河南设立的三级机构。公司依托集团综合金融优势，稳健经营、规范发展，业务规模稳步提升，赢得广大客户信赖与好评。

　　多年来，该公司立足南阳、服务地方，不断完善城乡服务网络，为客户提供高效便捷的承保、理赔及风险保障服务，主动融入地方经济社会发展大局，坚持合规经营、高质量发展，已成为南阳财险市场上专业可靠、口碑优良的骨干保险机构。

　　该公司坚持依法合规、诚信经营，不断优化服务体系，提升服务能力，全力满足社会各界风险保障需求，为南阳经济发展和民生稳定贡献力量。同时，该公司积极开展消费者权益保护工作，围绕“3·15消费者权益保护日”“7·8全国保险公众宣传日”“金融知识宣传月”等开展系列宣传活动，切实维护消费者合法权益。该公司严格落实消保主体责任，加强从业人员诚信教育，强化售前、售中、售后全流程合规管控，通过常态化合规培训，让“合规经营人人有责”理念深入人心。

　　该公司以制度、教育、文化为支撑，深入推进清廉金融建设，将清廉要求融入经营管理全过程。该公司全年开展廉洁培训10余次，实现新员工“廉洁第一课”、关键岗位廉政谈话全覆盖；节假日前及时发布廉洁提示，对高风险岗位开展专项提醒谈话；开展廉洁家访4人次，通过多形式宣传营造崇廉尚洁浓厚氛围；抓实干部员工自查整改，持续深化作风建设，全员廉洁意识与业务合规水平显著提升。

　　该公司全面推广线上化、智能化服务，实现投保、报案、查勘、理赔全流程线上办理，理赔时效持续优化，通过免费道路救援、视频查勘、极速理赔等便民服务，不断提升客户体验，积极履行央企责任担当，为南阳市经济社会高质量发展贡作出了贡献。

　　典型理赔案例：

　　2024年7月15日，西峡县田关村发生两车碰撞事故，事故造成多人受伤，伤情复杂、处置难度极大，给涉事群众带来沉重负担。

　　事故发生后，太平财险南阳分公司第一时间启动理赔处置工作，面对伤者家庭困难、理赔“黄牛”干扰等多重难题，理赔人员多次前往医院探视慰问，细致讲解赔付政策、免鉴定服务及相关流程，坚决守护伤者合法权益。针对多方诉求不一、损失核算繁琐等情况，工作人员始终耐心沟通、细致核对，主动上门办理、集中现场调解，切实免去伤者奔波之苦，全力化解各类赔付疑虑。

　　历经一整年的跟踪调解，这起复杂人伤事故最终圆满处置，太平财险专业暖心的理赔服务得到所有伤者的一致认可与高度赞誉。

　　太平财险南阳分公司始终秉持“客户至上”原则，将服务体验置于首位。此次案件的圆满处置，伤者的认可和赞誉对公司来说既是肯定，更是责任。太平财险南阳分公司将以此为契机，持续提升理赔服务的效率与温度，用专业诠释责任，以温情守护平安，为广大客户提供更安心、更贴心、更有保障的服务体验。全媒体记者 曹立峰 通讯员  肖明艳  陈旭卉