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西峡水利 “云端政务” 绘就便民新图境
作者: 张欣
南阳网讯 （通讯员张欣）为进一步优化水利系统营商环境，提升行政审批服务水平，11月12日下午，西峡县水利局“水利便民服务”主题政务直播活动在县政务服务中心成功举办,积极落实推动水利政务服务从传统线下窗口向线上“云端阵地”延伸。
在直播过程中，水利局政务服务工作人员聚焦取水许可、水土保持方案审批、河道管理范围内建设项目审批等企业群众关切的高频事项，用通俗易懂的语言解读政策条文，通过直观的操作演示申报流程，并在线耐心解答群众提问。这种“看得见、听得到、能互动”的服务新模式，有效打破了时间与空间的限制，将复杂的审批流程转化为易懂的“实操教程”，直播中重点展示“承诺制”、“三合一”水影响评价、“免证办理”等便民利企举措，把晦涩的政策文件变成了贴心的“民生指南”。此次直播在线人数1300余人，实时为企业群众解答问题20余个，避免了企业群众在办证中“绕弯”，取得了良好的直播效果。
县水利局党组书记、局长袁文欣在观看后对直播现场进行点评。水利政务服务是紧密联系群众的“连心桥”，也是展示水利部门形象的重要窗口，“政务服务+直播”的模式标志着水利便民服务向数字化、精准化转型。他指出，政务服务工作需进一步健全线上线下服务机制，延长服务链条，深化与政务服务中心的数据共享和部门联动，对重点项目实行跟踪服务，对群众反馈意见限时整改、跟踪问效，确保服务质效“可持续”，要以过硬的作风倒逼服务质量提升，让服务保障“更扎实”。
编辑：贾红英 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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