以案说险 ▎警惕“退旧保新”诱导风险

　　随着人们风险保障意识的增强和经济条件的提升，为家庭和家人购买保险已经是非常常见的事情了。但如果你投保后，有人给你打电话说让你退保然后买“高息返本”的保险产品，你是否会动心呢？11月12日，财信人寿南阳中支工作人员结合真实案例，提醒广大保险消费者一定警惕这种“退旧保新”背后隐藏的风险，避免自己的合法权益受到损害。

　　案例聚焦：“保单升级”骗局

　　2025年7月，刘女士接到一通自称“保险公司家庭理财顾问”的电话，对方准确报出其保单信息，声称可协助其办理退保，并推荐购买“固定5%收益、到期返本”的新型保险产品。刘女士心动后拨打官方客服核实，发现实为骗局，避免了资金损失。

　　专业分析：轻易退保风险多

　　“类似案例中，不法分子常以‘免费保单回顾’‘高收益升级’为幌子，诱导消费者退保后购买虚假产品，一旦消费者听信并操作，就会导致自身的资金与保障双重损失‌。”该公司工作人员表示，保险消费者一旦退保，将面临以下风险：资金损失风险‌：长期保险在投保初期退保时，现金价值远低于已缴保费，盲目退保将造成本金大幅缩水‌。保障中断风险‌：退保后保障即刻终止，新保单等待期内发生事故无法理赔，形成保障真空期‌。误导销售风险‌：不法分子夸大旧保单缺陷、模糊新产品限制，甚至冒充官方人员，利用信息不对称诱导消费‌。个人信息泄露风险‌：退保操作中要求提供身份证、保单等敏感信息，可能被用于诈骗或非法转卖‌。

　　防范建议：保持警惕冷静对待

　　你那么，对保险消费者来说，如果生活中接到类似的“退旧保新”诱导电话，应该怎么正确处理和应对呢？该工作人员表示，一旦碰到类似情况，保险消费者一定要冷静对待，保持警惕，做到以下几点，可以最大限度地避免掉入陷阱，保护自己的合法权益：核实信息‌：通过保险公司官方渠道（客服热线、官网、线下网点）核实保单及推销人员身份‌。理性评估‌：退保前必须谨慎评估自身保障需求，避免轻信“高收益”“免费升级”等宣传‌。保护隐私‌：拒绝向第三方透露短信验证码、保单详情等敏感信息，定期修改账户密码‌。依法维权‌：对保单有异议时，通过官方投诉渠道或金融监管部门解决，拒绝参与非法代理退保‌。全媒体记者 曹立峰 通讯员  周仁娥