“多亏了广安街道同志们的帮忙，这下可算解决了我的一块心病！”方城县广安街道辖区个体工商户李先生感慨道。几年前，李先生曾经营一家餐饮店，后因赴外地发展，店铺关闭停业。匆忙间，他不仅忘记了营业执照的年审，更未及时办理注销手续。近日，李先生收到一条来自市场监管部门的“经营异常”短信提醒，情急之下，李先生拨通了广安街道营商环境发展中心的电话反映该问题。
接到李先生的求助并了解到他身在外地、无法及时返回办理的困境后，广安街道市场监管服务窗口迅速行动。工作人员精准查询其营业执照状态，确认无未年检等复杂遗留问题，符合简易注销条件。面对李先生“千里之外”的实际困难，街道果断启动“云服务”模式，开启了一场高效的“远程注销”接力。
材料“指尖”达。工作人员第一时间将电子版《简易注销申请书》通过微信发送给李先生，详细指导其填写内容并完成电子签名（或按手印确认）。
流程“掌上”走。街道工作人员通过视频通话，“一对一”指导李先生下载并操作“河南掌上登记”APP，确保其熟悉关键步骤。
信息“线上”填。街道窗口工作人员在线上平台，依据李先生提供的信息，代为准确录入注销申请内容。
身份“云端”验。关键的实名认证环节，通过微信发送动态二维码，引导李先生使用支付宝“扫脸”功能进行远程身份核验，完成最终确认。整个过程依托微信视频通话进行实时指导与身份核验（手持身份证视频存档视同本人签字），高效、合规地完成了原本可能需要多次往返、耗时较长的注销手续，真正实现了“让数据多跑路，群众零跑腿”。
近年来，方城县广安街道持续优化营商环境，积极创新问题投诉办理新模式，不断提升政务服务效能。此次成功实践，正是聚焦“省心”目标，创新运用“数据代跑”与“服务重构”理念的生动体现。打破地域限制，利用现有政务平台和通讯工具，将“面对面”服务升级为“屏对屏”办理，创新服务再升级。
据悉，下一步，广安街道将持续加大工作力度，进一步完善政务服务工作机制，推动基层党员干部经常性联系走访企业，及时发现并推动解决企业问题，一线窗口工作者提供更加热情周到的服务，进一步缩短办事时间，简化办事流程，提高办事效率，全面提升政务服务效率和群众办事满意度。（通讯员 余海存）
编辑：杜增波 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
