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平安产险南阳中支： 暖心高效理赔赢得客户赞誉
作者: 多彩河南
平安产险南阳中支：
暖心高效理赔赢得客户赞誉
“感谢你们保险公司专业又暖心的服务，为我们家解决了大难题！”近日，李先生儿子专程从外地赶回来，前往平安产险南阳中支职场表达感谢之情。
2025年7月19日，南阳市镇平县发生一起交通事故，电动车驾驶人李先生与一辆车发生碰撞，事故造成其肋骨骨折及其他损伤。事故发生后，平安产险南阳中支理赔员冯留勋第一时间前往医院床探视，详细了解伤情及治疗进展。
在李先生出院养病期间，理赔员郭壮主动对接事故双方，多次沟通协调理赔事宜，在了解伤者子女常年在外、不熟悉理赔流程的情况后，理赔员主动提供上门服务，协助收集理赔资料，耐心讲解理赔程序。
后经走访了解，李先生独自经营一家小型石艺作坊，为家庭唯一经济来源，事故导致其无法工作，家庭经济陷入困境。该公司快速响应，开通绿色通道，在双方达成一致并签订协议后的第一时间完成赔付，极大程度上缓解了李先生家庭的经济压力，获得李先生及其家属的高度认可。
“秉持‘客户至上’的服务理念，以高效、温暖的专业服务践行保险人的责任与担当，是我们对待客户的态度。”该公司相关负责人表示，平安产险南阳中心支公司将持续提升服务质效，为客户提供“省心省时又省钱”的服务体验，让客户更满意。全媒体记者 曹立峰 通讯员 丁迎春 杨正秋
编辑：多彩河南 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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