南阳市行政审批服务中心持续优化窗口服务 “微改革”撬动服务“大升级”

　　南阳网讯 （通讯员郭馨岳）“请了一天假来办房屋过户，没想到一个小时左右就拿到证了！”8月25日，在市行政审批服务中心不动产登记窗口办业务的市民王先生惊喜地说。

　　市行政审批服务中心始终以提升政务服务水平为核心，从线下窗口优化组合到线上智慧赋能，指导推动窗口单位聚焦办事难点堵点，多维度推进政务服务改革创新，全力打造便捷高效的政务服务环境。近日，该中心指导并协助市不动产登记服务中心完成窗口服务优化升级，推出“一窗即办、难题兜底、网上可办”服务模式，实现标准业务“一窗受理、一窗领证”，复杂问题专窗精准解决，网上申请专人辅导，让企业和群众体验更便利、更贴心、更智能的服务。

　　综窗速办，一小时立等可取。该中心协调市不动产登记服务中心、市税务局等窗口部门进一步优化业务流程，设置“综合登记一窗办”专区，实现登记、交易、税务等多环节“一窗集成、平行受理”，大幅提升了运转效率。针对二手房买卖过户等产权清晰、材料齐全的登记事项，承诺“一窗受理、一小时办结、即时发证”，切实满足企业和群众“即来即办、立等可取”的需求。

　　专窗解忧，疑难杂症一站清。该中心聚焦群众办事痛点、堵点，联合市不动产登记服务中心设置“疑难问题受理”专区，由精通法律法规、实践经验丰富的业务骨干组成专业服务团队，对接收的疑难个案进行集中“会诊”，深入分析症结，量身定制解决方案，精准解决各类“疑难杂症”，提供强有力的兜底服务保障。

　　网窗智办，指尖轻点零跑腿。该中心指导市不动产登记服务中心依托“互联网＋不动产登记”系统创新设置“网办服务专区”，全面支持二手房转移登记、一般转移登记、变更登记、更正登记、不动产信息查询等多类高频登记事项的全程线上办理。针对不熟悉线上操作的群众，专区配备专业“网办专员”，提供“面对面、手把手”的操作指导和答疑服务，协助完成线上申请，助力群众轻松享受“指尖办、零跑腿”的便利。

　　此次窗口服务再升级是我市深化“放管服”改革、优化营商环境的又一生动实践。通过流程再造、资源整合和服务创新，实现了从“群众跑腿”到“数据跑路”、从“多窗办理”到“一窗通办”、从“限时办结”到“即时发证”的显著转变，有效压缩时限，提升办事体验。市不动产登记服务中心负责人表示，欢迎市民朋友体验升级后的服务，感受不动产登记的“南阳速度”与“为民温度”。

　　政务服务创新一小步，企业和群众便捷一大步。市行政审批服务中心相关负责人表示，将始终坚持以人民为中心的发展思想，以企业和群众需求为导向，以“好办事、易办事”为目标，通过标准梳理、流程再造、极简优化，提升线上线下协同服务效能，推动政务服务向规则透明化、流程规范化、体验便利化升级，不断提升办事企业、群众满意度和获得感。